Quality management in health care industry and health care
managers’ perception of quality (case of Ankara province)
Journal Name:
- Sağlık Akademisyenleri Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
The subject of this research which is quality management in health care industry and health care managers’
perception of quality is to evaluate the apprehension of managers of hospitals affiliated with ministry of health in
Ankara province. In our research, the survey that used to collect data is generated by imitation of a survey conducted
by authors A F. Al-Assaf and Steven J. Gentling on the perception of top-level administrators concerning quality
who work in some health care organizations (Veterans Affairs Medical Centers). Surveys were applied between
April-October 2013 to managers of hospitals affiliated with ministry of health in Ankara province. 204 managers
included in sample group and survey was applied to %89.2 (182) of them. Then, the managers’ perception of
quality were tried to be evaluated and recommendations regarding the results were applied. At the end of the
experiment; positive reactions of hospital administrators over the subject of quality management was obtained.
%40.7 (74) of administrators designated themselves as medium for their knowledge level about quality systems
philosophy and techniques. %46.7 (85) of administrators stated that they have never taken any education about
quality. In conclusion of the experiment we provided some suggestions for implementation of quality systems on
health industry.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Sağlık Sektöründe Kalite Yönetimi, Sağlık Yöneticilerinin Kalite Anlayışı, başlıklı bu araştırmanın amacı, Ankara ilindeki
Sağlık Bakanlığına bağlı hastane yöneticilerinin kalite yönetimine ilişkin algılarını değerlendirmektir. Araştırmada veri
toplama aracı olarak kullanılan anket, A F. Al-Assaf ve Steven J. Gentling tarafından Amerika Birleşik Devletlerindeki
(ABD) bazı sağlık kuruluşlarında (Veterans Affairs Medikal Centers) çalışan üst düzey yöneticilerin kalite konusundaki
algılarının araştırıldığı çalışmada kullanılan anket formudur. Anketler; Nisan-Ekim 2013 tarihleri arasında, Ankara
ilinde bulunan, Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerde görev yapan, yöneticilere uygulanmıştır. Örneklem grubunda
204 yönetici bulunur, yöneticilerin %89.2’sine (182), anket çalışması uygulanarak kalite konusundaki algıları
değerlendirilmeye çalışılmış, elde edilen sonuçlar çerçevesinde önerilerde bulunulmuştur. Araştırmanın sonunda;
hastanelerdeki yöneticilerin kalite yönetimine yönelik algıları genelde olumlu bulunmuştur. Yöneticilerin %40,7’ si
(74), kalite sistemleri felsefeleri ve teknikleriyle ilgili şimdiki bilgi düzeyini orta olarak değerlendirmiştir. Yöneticilerin
%46,7’ si (85) kalite konusunda hiç eğitim almadıklarını belitmişlerdir. Çalışmanın sonunda Sağlık Sektöründe kalite
sistemlerinin uygulanmasına ilişkin önerilerde bulunulmuştur.
FULL TEXT (PDF):
- 2