You are here

Home » Content

İNTERNET BANKACILIĞI ve MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK ve İDARİ PERSONELİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA

Internet Banking and Consumer Behaviors : An Applicatıon on the Academic and Managerial Personel of Cumhuriyet Universıty

Journal Name:

  • Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

Publication Year:

  • 2006

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
Current technology is evolving fast and is bringing new dimensions to our daily life. Internet banking provides us with access to banking service. Banks which have Internet banking service want to establish long-term relation with customer via the Internet. Aim of this paper is determined the expections of Internet banking users. Results based on the analysis of data relating to 176 respondents who still work in Cumhuriyet University as academic and managerial staff. Surveys were sent to respondents via e-mails.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Günümüz teknolojisi hızlı gelişmekte ve günlük hayatımıza yeni boyutlar getirmektedir. İnternet bankacılığı bize bankacılık hizmetlerine geçişi sağlamıştır. İnternet bankacılığı hizmetine sahip olan bankalar İnternet üzerinden müşteriler ile uzun dönemli ilişki kurmak istemektedir. Bu makalenin amacı, İnternet bankacılığı kullanıcıların beklentilerini belirlemektir. Sonuçlar Cumhuriyet Üniversitesinde akademik ve idari personel olarak çalışan 176 cevaplayıcın bilgilerinin analizine dayanmaktadır. Anketler cevaplayıcılara e-posta yoluyla gönderilmiştir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-internet-bankaciligi-musteri-davranislari-cumhuriyet-universitesi-akademik-idari-personeline-yonelik-bir-uygulama.pdf
  • 2
83-100
  • Turkish

REFERENCES

References: 

1. Aladwani, Adel M.(2001) “Online Banking: A Field Study Of Drivers, Development
Challenges And Expectations”, International Journal Of Information Management,
21, pp.213-225.
2. Bauer, Hans H., Mark Grether, Mark Leach (2002) “Building Customer Relations
Over The Internet”, Industrial Marketing Management, 31, pp.155-163
3. Brown, Irwin, Zaheeda Cajee, Douglas Davies, Shaun Stroebel, (2002) “Cell Phone
Banking: Predictors Of Adoption İn South Africa – An Exploratory Study”,
International Journal Of Information Management, v.23, pp.381-394
4. Claessens, Joris, Valentin Dem, Dammy De Cock, Bart Preneel ve Joos Vandewalle
(2002) “On The Security Of Today’s Online Elektronic Banking Systwms”,
Computer&Security, v.21/3, pp.257-269
5. Çakır, Abdullah (2002), “İnternet Bankacılığı: Uygulamalar, Ve Bankacılığın
Geleceğindeki Muhtemel Etkileri”, Aktive Bankacılık Ve Finans Dergisi, yıl:5,
Sayı:27, ss.8
6. Deniz, Recep Baki (2001), İşletmeden Tüketiciye İnternet’te Pazarlama Ve
Türkiye’deki Boyutları, Beta Yayıncılık, 1.Baskı, İstanbul.
7. Dolanbay, Coşkun (2000), Yeni Ekonomide Başarının Anaktarı E-Ticaret: Strateji Ve
Yöntemler, Meteksan Sistem Yaynları, İstanbul, Ağustos
8. Erdoğan, Niyazi (2001), “Türkiye’de Ekonomik Kriz Ve Bankacılık Sistemi”, Yeni
Türkiye Ekonomik Kriz Özel Sayısı, Sayı:41, ss.640.
9. Kırçova, İbrahim (2001), İşletmelerde Elektronik Ticaret, İstanbul Ticaret Odası, 32,
İstanbul, Eylül.
10. Lang, Bodo, Mark Colgate (2003), “Relationship Quality, Online Banking And The
Information Technology Gap” International Journal Of Marketing, 21/1, pp.29-37
11. Lıao, Shaoyi, Yuan Pu Shao, Huaiqing Wang, Ada Chen (1999), “The Adoption Of
Virtual Banking: An Empirical Study”, International Journal Of Informaiton
Management, v.19, pp.63-74
12. Lıao, Ziqi, Michael Tow Cheung (2002), “Internet-Based E-Banking And Consumer
Attitudes: An Empirical Study”, Information Management, pp.283-295
13. Mavi, Özlem (2000), “İ-Banka Rüzgari” Capital Dergisi, Sayı:4, s.222,.
14. Sanders, Matthew R., Bruce D. Temkin (2000), “Global E-Commerce Approaches
Hypergrowth”,
(Http://Www.Forrester.Com/Er/Research/Brief/Excerpt/0,1317,9229,Ff.Html).
15. Sımpson, John (2002), “The Impact Of The Internet İn Banking; Observations And
Evidence From Developed And Emerging Markets”, Telematics And Informatic, 19,
pp.315-330.
16. Sohail, M. Sadiq, Balachandran Shanmughan (2003), “E-Banking And Customer
Preferences İn Malaysia: An Empirical Investigation”, Information Sciences, 150,
pp.207-217.
17. http://arsiv.hurriyetim.com.tr/dosya/internethaftasi/netdogumgunu.htm, 2004.
18. http://www.worldcard.com.tr/worldpuan/wp_kazanin.shtml, 2004.
19. http://www.bascuda.com, 2004.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com