Buradasınız

Anasayfa » Content

ÇALIŞAN PERSONELİN KURUMSAL İMAJ OLUŞUMUNA ETKİSİ

THE EFFECT OF STAFF TO THE FORMATION OF CORPORATE IMAGE

Journal Name:

  • Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Publication Year:

  • 2012

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The institutional image conveys its vision,mision,purposes,policies,its point of view for the remote or close environments to the target mass.The purpose of the study is to deal with the concept of the image which is gradually increasing the importance for the presence of the institutions -within the frame of the institutional image- to put forward the elements that are crucial for constituting the image and to mirror the effect of working personels to the instutional image with its whole aspects. For this purpose, the univers of the study is consituted by the patients and their relatives that get service fron the private Selçuklu Hospital giving service in Karaman. For the sample group, 300 patients and their relatives, getting service from the hospital who are above 18 years old are chosen. Obtained data are analyzed by using statistical models, given in tables and commented on. According to the results of the analysis, it is determined that the working personels in the institutions have the effect on the image in terms of their actions, appearance and communication skills.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Kurum imajı, bir kurumun vizyonunu, misyonunu, amaçlarını, politikalarını, uzak veya yakın çevreye bakış açısını hedef kitlelere iletmektedir. Yapılan araştırmada amaç, kurumların varlığını sürdürebilmesi için git gide önemi artmaya başlayan imaj kavramını, kurumsal imaj çerçevesi içinde ele almak, imajın oluşturulmasındaki öğeleri ortaya koymak ve çalışan personelin kurum imajına etkisini tüm yönleriyle yansıtabilmektir. Bu amaçla araştırmanın evrenini Karaman ilinde hizmet veren Özel Selçuklu Hastanesinden hizmet alan hasta ve yakınları oluşturmaktadır. Örneklem grubu için ise hizmet alan kişilerden 18 yaş üstü 300 hasta ve yakını seçilmiştir. Elde edilen veriler istatistiksel modeller kullanılarak analiz edilmiş, tablolaştırılmış ve yorumlanmıştır. Analiz sonuçlarına göre kurumda çalışan personelin kurum imajına etkisinin davranış, görünüm ve iletişim noktasında olduğu saptanmıştır.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-calisan-personelin-kurumsal-imaj-olusumuna-etkisi.pdf
  • 1
219-241
  • Turkish

REFERENCES

References: 

Aktuğ’u, K. I.. (2004). Marka Yönetimi. İstanbul: İletişim Yayınları.
Ar, A. A.. (2004). Marka ve Marka Stratejileri. İstanbul: Detay Yayınları.
Aytaç, S.. (1997). Çalışma Yaşamında Kariyer. İstanbul: Epsilon Yayınları.
Bakan, Ö.. (2005). Kurumsal İmaj. Konya: Tablet Yayınevi.
Bayramoğlu, V.. (2007). Sağlık İşletmeleri İçin Kurumsal İmajın Temel Belirleyicileri: Zonguldak
Örneği. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek
Lisans Tezi, Zonguldak.
Baysal, A. C.. (1993). Çalışma Yaşamında İnsan. İstanbul: İstanbul Üniversitesi İİBF Yayınları.
Baysal, A. C. ve Tekarslan, E.. (2004). Davranış Bilimleri, 4. Baskı. İstanbul: Avcıol Basım Yayın.
Bedestenci, H.Ç. Bakan, İ. ve Büyükbeşe, T.. (2004). Örgüt Sırlarının Çözümünde Örgüt Kültürü
Teori ve Ampirik Yaklaşım. İstanbul: Alfa Yayınları.
Biber, A.. (2001). Örgütsel Etkinliğin Sağlanması Sürecinde İmaj Faktörü. Gazi Üniversitesi İletişim
Fakültesi Dergisi, S.11, ss.103-123.
Bolat, İ. O.. (2006). Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerden Yansıyan Kurumsal İmajın Analizi ve
Bir Uygulama. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi,
Balıkesir.
Coşkun, R.. (2002). Gücün ve Sorumluluğun Organizasyona Yayılması: Çalışanı Güçlendirme
(Empowerment), Stratejik Boyutuyla Modern Yönetim Yaklaşımları, (Editör: İsmail Dalay,
Recai Coşkun ve Remzi Altunışık). İstanbul: Beta Yayınevi, Bölüm 12:219-234.
Çakır, Ö.. (2001). İşe Bağlılık Olgusu ve Etkileyen Faktörler. Ankara: Seçkin Yayınları.
Demirbilek, T.. (2010). Verimlilik Davranışı: Şevkli İşgören Olmak. Finans Politik Ekonomik
Yorumlar Dergisi, Cilt:47, Sayı:544, Neşa Ofset, İzmir.
Dinçer, M. K.. (2001). Kişisel İmaj. 3. Baskı, İstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım.
Doğan, S.. (2006). Personel Güçlendirme. İstanbul: Kare Yayınları. 2. Baskı.
Dursun, Ç.. (2010). http://www.kurgu.anadolu.edu.tr/dosyalar/28.pdf Erişim Tarihi: 05.05.2011
Ekin, M.G. S. ve Tezölmez, S. H.. (1999). Business Ethics in Turkey: An Empirical Investigation with
Special Emphasis on Gender, Journal of Business Ethics. vol 18, no:1, Jan.
Erdoğan, Z. ve Gönüllüoğlu, S.. (2006), Kurumsal İmaj Oluşturulmasına İlişkin Bir Literatür
Taraması. Pazarlama Dünyası Dergisi, Sayı 5, ss. 46-53.
Genç, N.. (2008). Yönetim ve Organizasyon. Ankara: Seçkin Yayıncılık. 2.Baskı.
Göksel, B., Kocabaş, F. ve Elden, M..(1997). Pazarlama İletişimi Açısından Halkla İlişkiler ve Reklam.
İstanbul: Yayınevi Yayıncılık.
Gülsoy, T.. (1998). Reklam Terimleri ve Kavramları Sözlüğü. İstanbul: Adam Yayınları.
Gümüş, M.. (1995). Yönetimde Başarı İçin Altın Kurallar. İstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım.
Gürgen, H.. (1997). Örgütlerde Kitle İletişim Kalitesi. İstanbul: Der Yayınları.
Güzelcik, E.. (1999). Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı. İstanbul: Sistem
Yayıncılık.
İbicioğlu, H.. (2000). Örgütsel Bağlılıkta Paradigmatik Uyumun Yeri. Dokuz Eylül
Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt 5, S.1, s.s. 13- 22.
Jefkins, F.. (1995). Public Relation Techniquies. 2. Baskı, Oxford: Butterworth-Heinemann Ltd.
Karahan, A.. (2009). Demografik Farklılıkların İş Gücü Verimliliğine Etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü Dergisi. S.21, ss. 280.
Koçel, T.. (2001). İşletme Yöneticiliği. 8. Baskı. İstanbul: Beta Yayımları.
Koçel, T.. (2005). İşletme Yöneticiliği. 10. Baskı, İstanbul: Arıkan Yayıncılık.
Köktürk, S. M.. Yalçın, A.M. ve Çobanoğlu, E., (2008). Kurum İmajı Oluşumu ve Ölçümü. İstanbul: Beta
Basım Medya.
Küçükkurt, M.. (1988). Halkla İlişkilerde Araştırma Yöntemleri ve Değerlendirme. Halkla İlişkiler
Sempozyumu içinde, Ankara Üniversitesi B.Y.Y.O ve TODAİE Yayınları, ss. 155-171.
Lull, J.. (2001). Medya, İletişim, Kültür. (Çeviren:Nazife Güngör), Ankara: Vadi Yayınları.
Nursel, T. ve Ünsal, P.. (2004). Çalışan Memnuniyeti. İstanbul: Epsilon Yayınevi.
Okay, A.. (1999). Kurum Kimliği. 2. Baskı. Ankara: MediaCat Yayınları.
Okay, A.. (2005). Kurum Kimliği. İstanbul: Mediacat Yayınları.
Okay, A.. (2008). Kurum Kimliği. 6. Baskı, İstanbul: MediaCat Yayınları.
Onal, G.. (2000). Halkla İlişkiler. İstanbul: Türkmen Kitapevi.
Önder, N. K.. (1992). Öğretimde Program İlke ve Yöntemler. 4.Baskı. İstanbul.
Örücü, E.. (2003). Modern İşletmecilik. 3. Baskı, Ankara: Gazi Kitapevi.
Örücü, E. ve Esenkal, F.. (2005). Konaklama İşletmelerinde İşgören Tatminini Etkileyen Faktörler
(Bandırma Ve Erdek Örneği). Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 8,
S.14, ss. 142-166.
Çalışan Personelin Kurumsal İmaj Oluşumuna Etkisi
241
Özalkuş, A.. (1994). Kurum İmajının Oluşumunda PR’ ın Rolü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi,
İ.Ü. SBE Tanıtım ve Halkla İlişkiler Bölümü, İstanbul.
Özyurt, A.. (1997). İnsan Kaynakları Eğitimine Genel Bakış, Hizmet İçi Eğitim. Human Resources
Dergisi, Yıl 2, S.1.
Özgen, H. ve Türk, M.. (1997). Hizmet Sektöründe Rekabette Başarının Anahtarı: Personel
Güçlendirme(Empowerment). Amme İdaresi Dergisi. Cilt 30, S.4, ss. 75-86.
Peltekoğlu, B. F.. (1998). Halkla İlişkiler Nedir?, İstanbul: Beta Yayınları.
Robins, S. P.. (2001). Organizational Behavior, 9. Edition. USA: Prentice Hall.
Sabuncuoğlu, Z.. (2004). İşletmelerde Halkla İlişkiler. 7. Baskı, İstanbul: Aktüel Yayınları.
Selamoğlu, A.. (1998). Küreselleşme Sürecinde İnsan Kaynağı. İstanbul: Türkiye Ağır Sanayi ve
Hizmet Sektörü Kamu İşverenleri Sendikası.
Şimşek, Ş.. (1998). Yönetim ve Organizasyon. 4. Baskı, Konya.
Şimşek, Ş.. (2001). Yönetim ve Organizasyon. Yenilenmiş 6. Baskı. Konya: Günay Ofset.
Taslak, S. ve Akın, M.. (2005). Örgüt İmajı Üzerinde Etkili Olan Faktörlere Yönelik Bir Araştırma:
Yozgat İli Emniyet Müdürlüğü Örneği. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,
S.19, ss. 263-294.
Tolungüç, A.. (2000). Turizmde Tanıtım ve Reklam. Ankara: Mediacat Kitapları.
Tortop, N. vd.. (2007). İnsan Kaynakları Yönetimi. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Tutar, H.. (2003). Örgütsel İletişim. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Tutar, H.. (2009). Örgütsel İletişim. 2. Bakı. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Uzoğlu, S.. (2001). Kurumsal Kimlik, Kurumsal Kültür ve Kurumsal İmaj. Kurgu Dergisi, S.6, ss.
337.353.
Yüksel, İ.. (2005). İletişimin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir İşletmede Yapılan Görgül Çalışma.
Doğuş Üniversitesi Dergisi. Cilt 6, Sayı 2, s.292.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com