İÇ DENETİM VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İLİŞKİSİ
RELATIONS BETWEEN INTERNAL AUDITING AND TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Journal Name:
- Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Keywords (Original Language):
| Author Name | University of Author | Faculty of Author |
|---|---|---|
Abstract (2. Language):
Total quality management and internal auditing are two management concepts
that are in mutual interaction and provide help for development of each other. Total
quality management (TQM) is a human based contemporary management concept that
aims to increase customer satisfaction and enhance quality with decreasing cost in
organizations. Internal Auditing is an independent, objective assurance and consultancy
action in topics of organization’s efficiency, productivity and accordance with laws and
regulations. The study concludes that Internal and TQM positively affect each other and
they increase efficiency and productivity in organizations.Abstract (Original Language):
Toplam kalite yönetimi ve iç denetim karşılıklı etkileşim içinde olan ve birbirinin
gelişimine katkı sağlayan iki ayrı yönetim kavramıdır. Toplam kalite yönetimi (TKY),
işletmelerde maliyetleri düşürerek kalitenin iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyetinin
artırılmasını amaçlayan insan odaklı çağdaş bir yönetim anlayışıdır. İç denetim,
işletmelerin etkinliği, verimliliği ve mevzuata uyumu konularında bağımsız, objektif
güvence ve danışmanlık faaliyetidir. Çalışma sonucunda; İç denetim ve TKY’nin
birbirini olumlu yönde etkilediği, işletmelerin etkinliğini ve verimliliğini artırdığı
belirlenmiştir.
FULL TEXT (PDF):
