You are here

Encuesta de sostenibilidad de sistemas de mejora continua: Comparativa de dos comunidades industriales de España y México

Theoretical analysis of the antecedents and the consequences of students’ identification with their university and their perception of quality

Journal Name:

Publication Year:

DOI: 
doi:10.3926/ic.2011.v7n1.p143-169

Keywords (Original Language):

Abstract (2. Language): 
During the last 50 years industrial companies have adopted continuous improvement systems to improve their competitiveness. However, the maintenance of improvement systems is not an easy matter. Some companies, after an initial period of one to two years, abandon the system for various reasons. This article aims to examine the level of application of Continuous Improvement Systems and the factors which support sustainability over time in two different regions. Design/methodology/approach: In order to obtain a comparative result between two different regions, a survey was conducted in two industrial zones—one in the north of Spain and another in Mexico—that are important industrial clusters these countries. The study was conducted through the analysis of survey data. Specifically, the survey was directed at large industrial enterprises who had participated in activities supported by local foundations for the promotion of quality and improvement. Findings and Originality/value: We suggest the following three keys for sustainable improvement: greater involvement of task forces in the improvement program, a PDCA improvement cycle for improvement and a clear purpose for continuous improvement, integration of the continuous improvement system in the organization, and the establishment of indicators associated with the system. Research limitations/implications: The comparative study focused on only two industrial zones in Spain and Mexico. In that sense, the findings of the research are limited to the Basque zone and geographical zone of Toluca-Lerma. Practical implications: Some of the companies have started to apply some continuous improvement techniques in a sustainability way. Therefore, these findings could be very useful for general and operationmanagers that are involved in continuous improvement systems in industrial companies in Spain and Mexico. Social implications: As a consequence, slow and small transformations in certain work culture issues (i.e., teamwork and problem solving routines) can have an influence on employees' work and social wellbeing. Originality/value: This research work represents a theoretical contribution that helps to close the gap in the literature on the sustainability of Continuous Improvement Systems in Iberoamerican countries.
Abstract (Original Language): 
Objeto: En los últimos 50 años las empresas industriales han adoptado sistemas de mejora continua para mejorar su competitividad. Sin embargo, el mantenimiento de estos sistemas de mejora no es fácil. Algunas organizaciones, después de un período inicial de uno a dos años, abandonan el sistema debido a distintas causas. El propósito principal de este estudio es examinar el grado de aplicación de los sistemas de mejora continua y los factores que apoyan la sostenibilidad de su gestión a lo largo del tiempo en dos regiones diferentes. Diseño/metodología: Con el fin de obtener un resultado comparativo entre dos regiones diferentes, se realizó una encuesta a dos zonas industriales, una en el norte de España y otro en México. Ambas zonas son importantes áreas industriales en España y en México. El estudio se ha realizado a través del análisis de datos obtenidos a partir de una encuesta. En concreto, la encuesta estaba dirigida a grandes empresas industriales que habían participado en las actividades de calidad y promoción de la mejora continua apoyada por fundaciones locales.Resultados: Como conclusión, se sugieren las siguientes claves para la mejora sostenible: una mayor participación de la mano de obra directa en el sistema de mejora, aplicación de las metodologías de mejora, el establecimiento de objetivos claros para la mejora continua, la integración del sistema de mejora continua en la organización y el establecimiento de indicadores asociados al sistema de mejora. Limitaciones: El estudio comparativo se centró en estudiar sólo dos zonas industriales tanto de España como de México, por lo que los resultados encontrados se circunscriben tanto al País Vasco como a la zona geográfica de Toluca-Lerma. Implicaciones prácticas: En nuestros resultados se detecta que algunas empresas de ambas zonas industriales empiezan a aplicar técnicas de mejora continua orientadas a la sostenibilidad. Por lo que dichos hallazgos pueden ser de mucha utilidad para aquellos gestores involucrados en los sistemas de mejora continua en empresas industriales tanto de España como de México. Implicaciones sociales: Como consecuencia, se ha iniciado una transformación lenta y suave acerca de algunos aspectos culturales, (trabajo en equipo y rutinas de resolución de problemas) que pueden influir en la calidad laboral y social del trabajador. Valor añadido: El trabajo de investigación tiene como valor añadido el realizar una contribución teórica que ayude a cerrar la brecha del faltante de la literatura de la sostenibilidad de los sistemas de Mejora Continua en los países Iberoamericanos.

REFERENCES

References: 

ANUARIO ESTADÍSTICO DEL ESTADO DE MÉXICO, (2008). Secretaría de Economía, Vol. 5, Gobierno del Estado de México, Toluca.
AOKI, K. (2008). Transferring Japanese kaizen activities to overseas plants in China. International Journal of Operations & Production Management, 28(6): 518-539. doi:10.1108/01443570810875340
Intangible Capital, 2011 – 7(1):143-169 - ISSN: 1697-9818
doi:10.3926/ic.2011.v7n1.p143-169
Encuesta de sostenibilidad de sistemas de mejora continua: Comparativa… 166
C. Jaca, M.F. - Suárez-Barraza - E. Viles-Díez - R. Mateo-Dueñas - J. Santos-García
BATEMAN, N. (2005). Sustainability: the elusive element of process improvement. International Journal of Operations & Production Management, 25(3): 261 - 276. doi:10.1108/01443570510581862
BATEMAN, N.; DAVID, A. (2002). Process improvement programmes: a model for assessing sustainability. International Journal of Operations & Production Management, 22(5): 515- 526. doi:10.1108/01443570210425156
BAYO-MORIONES, R.; BELLO-PINTADO, A.; MERINO-DIAZ DE CERIO, J. (2010). 5S use in manufacturing plants: contextual factors and impact on operating performance. International Journal of Quality & Reliability Management, 27(2): 217 - 230. doi:10.1108/02656711011014320
BERGER, A. (1997). Continuous improvement and kaizen: standardization and organizational designs. Integrated Manufacturing Systems, 8(2): 110-117. doi:10.1108/09576069710165792
BESSANT, J.; CAFFYN, S.; GILBERT, J.; HARDING, R.; WEBB, S. (1994). Rediscovering Continuous Improvement. Technovation, 14(1): 17-29. doi:10.1016/0166-4972(94)90067-1
BESSANT, J.; CAFFYN, S. (1997). High-Involvement innovation through continuous improvement. International Journal Technology Management, 14 (1): 7-28. doi:10.1504/IJTM.1997.001705
BESSANT, J.; FRANCIS, D. (1999). Developing strategic continuous improvement capability. International Journal of Operations & Production Management, 19(11): 1106-1119. doi:10.1108/01443579910291032
BHUIYAN, N.; BAGHEL, A.; WILSON, J. (2006). A sustainable continuous improvement methodology at an aerospace company. International Journal of Productivity and Performance Management, 55(8): 671-687. doi:10.1108/17410400610710206
Intangible Capital, 2011 – 7(1):143-169 - ISSN: 1697-9818
doi:10.3926/ic.2011.v7n1.p143-169
Encuesta de sostenibilidad de sistemas de mejora continua: Comparativa… 167
C. Jaca, M.F. - Suárez-Barraza - E. Viles-Díez - R. Mateo-Dueñas - J. Santos-García
CARRILLO, J.; ZÁRATE, R. (2009). The Evolution of Maquiladora Best Practices: 1965-2008. Journal of Business Ethics, 88(Suppl. 2): 335-348. doi:10.1007/s10551-009-0285-8
DALE, B. G. (1996). Sustaining a process of continuous improvement: definition and key factors. TQM Magazine, 8 (2): 49-52. doi:10.1108/09544789610114867
DALE, B.; COOPER, C.L.; WILKINSON, A. (1997). Managing Quality and Human Resources: A Guide to Continuous Improvement. Oxford: Blackwell Publishers.
EISENHARDT, K. M. (1989). Building Theories from Case Study Research. The Academy of Management Review, 14 (4): 532-550. doi:10.2307/258557
GARCÍA-SABATER, J.J.; MARIN-GARCÍA, J.A. (2009). Facilitadores y barreras para la sostenibilidad de la mejora continua: Un estudio cualitativo en proveedores del automóvil de la Comunidad Valenciana. Intangible Capital, 5(2): 183-209.
GOBIERNO VASCO, (2010). Portal de Turismo del Pais vasco. Euskadi en cifras. , consultado: septiembre 2010.
HAHN, G.J. (2005). Six Sigma: 20 Key Lessons Learned. Quality and Reliability Engineering International, 21(3): 225-233. doi:10.1002/qre.636
HARKNESS, W. L.; KETTINGER, W.; SEGARS, A. (1996). Sustaining Process Improvement and Innovation in the information services function: Lessons learned at the Bose Corporation. MIS Quarterly, 20 (3): 349-368. doi:10.2307/249661
HSUAN-KAI, C.; HSUAN-YUEH, C.; HSIN-HUNG, W.; WEN-TSANN, L. (2004). TQM Implementation in a Healthcare and Pharmaceutical Logistics Organization: The Case of Zuellig Pharma in Taiwan. Total Quality Management & Business Excellence, 15(9): 1171 - 1178.
IMAI, M. (1997). Gemba Kaizen: A Common Sense, Low Cost Approach to Management. London: McGraw-Hill.
Intangible Capital, 2011 – 7(1):143-169 - ISSN: 1697-9818
doi:10.3926/ic.2011.v7n1.p143-169
Encuesta de sostenibilidad de sistemas de mejora continua: Comparativa… 168
C. Jaca, M.F. - Suárez-Barraza - E. Viles-Díez - R. Mateo-Dueñas - J. Santos-García
IMAI, M. (2006). ¿What is Total Flow Management under Kaizen focus? Three days Conference Lecturer in Barcelona, Spain, 4 – 6 of December, 2006.
INEGI, (2008). Censo Económico Empresarial, Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática, Censo Parcial. México, D.F.
JACA, C.; MATEO, R.; TANCO, M.; VILES, E.; SANTOS, J. (2010). Sostenibilidad de los sistemas de mejora continua en la industria: Encuesta en la CAV y Navarra. Intangible Capital, 6(1): 51-77.
JØRGENSEN, F.; BOER, H.; GERTSEN, F. (2003). Jump-starting continuous improvement through self-assessment. International Journal of Operations & Production Management, 23(10): 1260-1278. doi:10.1108/01443570310496661
JURAN, J. (1990). Juran y el Liderazgo para la Calidad. Un Manual para Directivos. Madrid: Díaz Santos.
KAYE, M.; ANDERSON, R. (1999). Continuous improvement: the ten essential criteria. International Journal of Quality & Reliability Management, 16(5): 485 - 509. doi:10.1108/02656719910249801
KUME, H. (1985). Statistical methods for quality improvement. Tokyo: AOTS.
MARÍN-GACÍA, J.A.; CONCI, G. (2009). Estudio exploratorio de los programas de alta implicación de los operarios: Identificación de las dimensiones y propuesta de un cuestionario para medir el grado de uso en las empresas. Intangible Capital, 5(3):278-300.
PRAJOGO, D. I.; SOHAL, A. (2004). The sustainability and evolution of quality improvement Programmes- an Australian case study. Total Quality Management, 15 (2): 205-220.
RAPP, C.; EKLUND, J. (2002). Sustainable development of improvement activities - the long-term operation of a suggestion scheme in a Swedish company. Total Quality Management, 13(7): 945-969.
Intangible Capital, 2011 – 7(1):143-169 - ISSN: 1697-9818
doi:10.3926/ic.2011.v7n1.p143-169
Encuesta de sostenibilidad de sistemas de mejora continua: Comparativa… 169
C. Jaca, M.F. - Suárez-Barraza - E. Viles-Díez - R. Mateo-Dueñas - J. Santos-García
SPACKMAN, L. (2009). Nine steps to make process improvement permanent. Quality Progress, April: 23-28.
SUÁREZ-BARRAZA, M. F.; RAMIS-PUJOL, J. (2008). Aplicación y evolución de la Mejora Continua de Procesos en la Administración Pública. Journal of Globalization, Competitiveness & Governability GCG Georgetown University- Universia, 2(1): 74-86.
SUÁREZ-BARRAZA, M. F.; MIGUEL-DÁVILA, J.A. (2009). En la búsqueda de un espacio de sostenibilidad: un estudio empírico de la aplicación de la mejora continua de procesos en Ayuntamientos españoles. INNOVAR, Journal of Administrative and Social Sciences, 19(35): 47-64.
SVENSSON, G. (2006). Sustainable quality management: a strategic perspective. The TQM Magazine, 18(1): 22-29. doi:10.1108/09544780610637668
UPTON, D. (1996). Mechanism for building and sustaining operations improvement. European Management Journal, 14(3): 215-218. doi:10.1016/0263-2373(96)00002-3

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com