You are here

Dünyadan ve Türkiye’den Örneklerle Sağlık Hizmetlerinde Yalın Yönetim

Lean Management in Healthcare with Examples around the World and Turkey

Journal Name:

Publication Year:

Abstract (2. Language): 
Healthcare services in the world and Turkey is faced with many complicated problems. Lean healthcare applications can be a solution for overcoming of these problems. From a historical perspective, the lean healthcare services was first applied in the UK and in the US in the early 2000s and various achievements were obtained in this period. New practices are yet seen in Turkey. E-prescribing, want to examine from the computer, give up the paper ambience, electronic patient file and appointment system are the macro level lean management practices. Micro level practices are quite limited and applied in more private hospitals. The purpose of the study; analysing the simple techniques that can be used in healthcare and explaining the activities of leading worldwide lean healthcare practitioners with examples.
Abstract (Original Language): 
Dünyada ve Türkiye’de sağlık hizmetleri sunumu birçok karmaşık problemle karşı karşıyadır. Bu problemlerin çözümünde yalın sağlık hizmetleri uygulamaları bir çözüm olabilmektedir. Tarihsel açıdan bakıldığında yalın sağlık hizmetleri ilk olarak 2000’li yılların başında İngiltere’de ve ABD’de uygulanmış ve geçen sürede çeşitli başarılar elde edilmiştir. Türkiye’de ise yeni yeni uygulamaları görülmektedir. Bunlardan e-reçete, bilgisayar üstünden tetkik isteme ve kâğıt ortamından vazgeçme, elektronik hasta dosyası, randevu sistemi gibi uygulamalar makro düzeydeki yalın yönetim uygulamalarıdır. Mikro düzeydeki uygulamalar ise oldukça sınırlı ve daha çok özel hastanelerde uygulanmaktadır. Çalışmanın amacı; sağlık hizmetlerinde kullanılabilecek yalın tekniklerin analiz edilmesi ve dünya çapındaki öncü yalın sağlık uygulayıcılarının faaliyetlerinin ve Türkiye’deki bazı uygulamaların örneklerle açıklanmasıdır.
FULL TEXT (PDF): 
481
502

REFERENCES

References: 

1. Ahlstrom J. (2007) Using the 5s Lean Tool For Health Care.
http://s3.amazonaws.com/rdcms-himss/files/production/public/HIMSSorg/Cont
ent/files/MEPI/5S_ImpactArticle.pdf Erişim Tarihi: 10.12.2015.
2. Aslan D. ve Demir S. (2005) Laboratuvar Tıbbında Altı-Sigma Kalite Yönetimi. Türk
Biyokimya Dergisi 30(4): 272-278.
3. Aytaç Z. (2009) Hastanelerde Yalın Yönetim Sistemleri. İstanbul Teknik Üniversitesi,
Fen Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
4. Ballard G., Decker D. and Mack J. (2008) Lean Construction in California Health Care.
http://www.lean.org.tr/lean-construction-in-california-health-care/ Erişim Tarihi:
18.12.2015.
5. Bolton NHS Foundation Trust. (t.y.) http://www.boltonft.nhs.uk/about-us/trust-profile/
Erişim Tarihi: 10.12.2015.
6. Buesa R. J. (2009) Adapting Lean to Histology Laboratories. Annals of Diagnostic
Pathology 13(5): 322–333.
7. Buggy J. M. and Nelson J. (2002) Applying Lean Production in Healthcare Facilities.
Implications 6(5): 1-5.
8. Buhara Hastanesi. (t.y.) http://www.buharahastanesi.com.tr/kurumsal.php Erişim Tarihi:
15.12.2015.
9. Business Improvement (t.y.) http://www.business-improvement.eu/lean/lean_
manufacturing_eng.php Erişim Tarihi: 18.12.2015.
10. Can A. ve İbicioğlu H. (2008) Yönetim ve Yöneticilik Yönünden Üniversite
Hastanelerinin Değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi 13(3): 253-275.
11. Cima R. R, Brown M., Hebl J., Moore R., Rogers J., Kollengode A., Amstutz G.,
Aweisbrod C., Narr B. and Deschamps C. (2011) Use of Lean and Six Sigma
Methodology to Improve Operating Room Efficiency in a High-Volume Tertiary-Care
Academic Medical Center. American College of Surgeons 213(1): 83-92.
12. Cooke D. J. (2007) Leading the Way to Lean. Business Finance 13(5): 13-16.
13. D’andreamatteo A., Ianni L., Lega F. and Sargiacomo M. (2015) Lean in Healthcare: A
Comprehensive Review. Health Policy 119(9): 1197–1209.
14. De Souza L. B. (2009) Trends and Approaches in Lean Healthcare. Leadership in
Health Services 22(2):121-139.
15. Derin N. (2008) Çalışanların Algılamalarına Göre Yalın Yönetimin İç İmaja Etkisi:
Türkiye’deki Özel Hastanelerde Bir Araştırma. İnönü Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Malatya.
Dünyadan ve Türkiye’den Örneklerle Sağlık Hizmetlerinde Yalın Yönetim 499
16. Dickson E. W., Anguelov Z., Vetterick D., Eller A. and Singh S. (2009) Use of Lean in
the Emergency Department: A Case Series of 4 Hospitals. Annals of Emergency
Medicine 54(4): 504-510.
17. Dickson E. W., Singh S., Cheung D. S., Wyatt C. C. and Nugent A. S. (2009)
Application of Lean Manufacturing Techniques in the Emergency Department. The
Journal of Emergency Medicine 37(2): 177–182.
18. Digioia III A. M., Greenhouse P. K., Chermak T. and Hayden M. A. (2015) A Case for
İntegrating the Patient and Family Centered Care Methodology and Practice in Lean
Healthcare Organizations. Healthcare 3(4): 225–230.
19. Dobrzykowski D. D., McFadden K. L. and Vonderembse M. A. (2016) Examining
Pathways to Safety and Financial Performance in Hospitals: A Study of Lean in
Professional Service Operations. Journal of Operations Management 42: 39-51.
20. Doğan N. Ö. (2011) Sağlık Sektöründe Etkinliğin İyileştirilmesi: Bir Yalın Üretim
Uygulaması. Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi, Kayseri.
21. Efe Ö. F. (2011) Yalın Hizmet/Değer Akısı Haritalama: Bir Acil Serviste
Uygulanabilirliği. Selçuk Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi, Konya.
22. Efe Ö. F. ve Engin O. (2012) Yalın Hizmet-Değer Akış Haritalama ve Bir Acil Serviste
Uygulama. Verimlilik Dergisi (4): 79-107.
23. Emilliani M. L. (1998) Continous Personal Improvement. Journal of Workplace
Learning 10(1): 29–38.
24. Erkek S. (2008) Yalın Üretim Anlayışı. Konya Ticaret Odası Etüt Araştırma Servisi,
Araştırma Raporu (36):1-12.
25. Farris D. (2009) Leading the Way with Lean.
http://www.averadvantage.org/app/files/public/5658/pdf-mckennan-leading-...
lean-update.pdf Erişim Tarihi: 10.12.2015.
26. Fillingham D. (2007) Can Lean Save Lives? Leadership in Health Services 20(4):
231-241.
27. George M. L. (2003) Lean Six Sigma For Service. Mcgraw-Hill, USA.
28. Gerger A. ve Demir B. (2010) Otomotiv Servis Hizmetlerinde Yalın Altı Sigma
Kullanımı ile Servis Müşteri Memnuniyet Oranının Arttırılmasına Yönelik Bir Örnek.
Taşıt Teknolojileri Elektronik Dergisi 2(1): 33-47.
29. Graban M. (2011) Yalın Hastane. Çeviri: Pınar Şengözer, Optimist Yayınları, İstanbul.
30. Graig L. and Perosino K. (2011) Applying Lean to Improve the Patient Visit Process
at Three Federally Qualified Health Centers. Altarum Institute.
500 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 2016; 19(4): 481-502
31. Güleryüz D. (2012) Yalın Yönetim Sistemlerinin Hastanelere Uyarlanabilirliği ve Bir
Hastane Uygulaması. Sakarya Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi, Sakarya.
32. Hawthorne III H. C. and Masterson D. J. (2013) Lean Events at Columbus Regional
Healthcare System and Sampson Regional Medical Center. NC Medical Journal 74(2):
134-135.
33. Hicks C., McGovern T., Prior G. and Smith I. (2015) Applying Lean Principles to the
Design of Healthcare Facilities. International Journal of Production Economics 170:
677–686.
34. Hines P. and Rich N. (1997) The Seven Value Stream Mapping Tools. International
Journal of Operations & Production Management 17(1): 46-64.
35. Ho S. K. and Cicmil S. (1996) Japanese 5-S Practice. The TQM Magazine 8(1): 5–53.
36. İpbüken Y. (2006) Tekstilin Umudu Toyota Yönetimi. Radikal Gazetesi 24.03.2006.
37. Kim C. S., Spahlinger D. A., Kin J. M. and Billi J. E. (2006) Lean Health Care: What
Can Hospitals Learn from a World-Class Automaker? Journal of Hospital Medicine
1(3): 191-199.
38. Kuriger G. W., Wan H., Mirehei S. M., Tamma S. and Chen F. (2010) A Web-Based
Lean Simulation Game for Office Operations: Training the Other Side of a Lean
Enterprise. Simulation & Gaming 41(4): 487-510.
39. Yalın Enstitü. (t.y.) https://lean.org.tr/bolu-yalin-hastane-uygulamalari-sempozyumu/
Erişim Tarihi: 15.12.2015.
40. Lowe F. R. (2013) Lean Healthcare: Controlling Cost through Better Care. Medical
Industry Leadership Institute, Working Paper Series.
41. Maarof M. G. and Mahmud F. (2016) A Review of Contributing Factors and Challenges
in Implementing Kaizen in Small and Medium Enterprises. Procedia Economics and
Finance 35: 522-531.
42. Mannon M. (2014) Lean Healthcare and Quality Management: The Experience of
Thedacare. Quality Management Journal 21(1): 7-10.
43. Mayo Clinic. (t.y.) http://www.mayoclinic.org/about-mayo-clinic Erişim Tarihi:
10.12.2015.
44. McFadden K. L., Lee J. Y. and Gowen III C. (2015) Factors in the Path From Lean to
Patient Safety: Six Sigma, Goal Specificity and Responsiveness Capability. Quality
Management Journal 22(4): 37-53.
45. Miller D. (2005) Innovation Series: Going Lean in Health Care. Institute for
Healthcare Improvement, Cambridge, MA.
46. Miller R. (2015) Utilizing Lean Tools to Improve Value and Reduce Outpatient Wait
Times in an Indian Hospital Operations Management, Leadership in Health Services
28(1): 57-69.
Dünyadan ve Türkiye’den Örneklerle Sağlık Hizmetlerinde Yalın Yönetim 501
47. Milliyet Gazetesi (t.y.) http://www.milliyet.com.tr/medical-park-yalin-hastaneuygulamasini-
samsun-yerelhaber-184638/ Erişim Tarihi: 12.12.2015.
48. Nauhria Y., Late W. and Pandey S. (2009) ERP Enabled Lean Six Sigma: A Holistic
Approach for Competitive Manufacturing. Global Journal of Flexible Systems
Management 10(3): 35-43.
49. Nayar P., Ojha D., Fetrick A. and Nguyen A. T. (2016) Applying Lean Six Sigma to
Improve Medication Management. International Journal of Health Care Quality
Assurance 29(1): 16-23.
50. Odacıoğlu Y. (2003) Müşteri İlişkileri Yönetimi. Sistem Yayıncılık, İstanbul.
51. Öndaş A. (2004) Hedef Maliyetleme ve Yalın Yönetim İçerisindeki Rolü. Elektronik
Sosyal Bilimler Dergisi 3(7): 76-86.
52. Özdemir D. (2013) Hastane Süreçlerinin Yalın Yöntemler ile İyileştirilmesi. Uludağ
Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Bursa.
53. Özel Medicabil Hastanesi (t.y.) http://www.medikabil.com/yalinHastaneSayfasi.aspx
Erişim Tarihi: 10.12.2015.
54. Özen İ. (2015) Yalın Düşünce Uygulaması: Hastanelerde Değer Katmayan Faaliyetlerin
Ortadan Kaldırılması. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi 11(44): 205-219.
55. Özmez D. (2006) Bir Üretim Organizasyonu Olarak Yalın Üretim Sistemi. Uludağ
Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Bursa.
56. Park Nicollet (t.y.) http://www.parknicollet.com/About Erişim Tarihi: 15.12.2015.
57. Patel S. (2012) The Evolution of Lean Thinking in the NHS.
https://uk.atos.net/content/dam/uk/documents/your-business/atos-whitepap...
of-lean-thinking-in-the-nhs.pdf Erişim Tarihi: 10.12.2015.
58. Poppedieck M. (2001) Lean Programing. http://www.drdobbs.com/leanprogramming/
184414734 Erişim Tarihi: 10.12.2015.
59. Radnor Z. J., Holweg M. and Waring J. (2012) Lean in Healthcare: The Unfilled
Promise? Social Science & Medicine 74(3): 364-71.
60. Shannon P. W., Krumwiede K. R. and Street J. N. (2010) Using Simulation to Explore
Lean Manufacturing Implementation Strategies. Journal of Management Education
34(2): 280-302.
61. Simon R. W. and Canacarı E. G. (2012) A Practical Guide to Applying Lean Tools and
Management Principles to Health Care Improvement Projects. Aorn Journal 95(1): 85-
103.
62. Singh J. and Singh H. (2009) Kaizen Philosophy: A Review of Literature. The Icfai
University Journal of Operations Management 8(2): 51-72.
502 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 2016; 19(4): 481-502
63. Sivaslı E. (2006) İşletme Süreçlerinde Yalın Tekniklerin Kullanılması Üzerine Bir
Araştırma, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
64. Sutter Health. (t.y.) http://www.sutterhealth.org/about/construction.html Erişim Tarihi:
10.12.2015.
65. Şimşir İ., Bağış M., Kurutkan M. N. ve Barış O. (2013) Sağlık Hizmetlerinde İsraf
Yönetimi. IV. Sağlıkta Kalite ve Performans Kongresi Sözel Bildiriler Kitabı, 1:21-
38.
66. Taşçı M. E. (2010) Kalite Geliştirmede Kullanılan Yalın Üretim Tekniklerinin
Karşılaştırılması. Yıldız Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü,
Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
67. ThedaCare. (t.y.) https://www.thedacare.org/about-us/Our-History.aspx Erişim Tarihi:
15.12.2015.
68. Toussaint J. S. and Berry L. L. (2013) Leadership Lessons from Lean. Trustee 66(10):
21-24.
69. Toussaint J. S. and Berry L. L. (2013) The Promise of Lean in Health Care. Mayo
Clinic Proceedings 88(1): 74-82.
70. Veža I., Gjeldum N. and Celent L. (2011) Lean Manufacturing Implementation
Problems in Beverage Production Systems. International Journal of Industrial
Engineering And Management 2(1): 21-26.
71. Virginia Mason Medical Center. (t.y.)
https://www.virginiamason.org/AboutVirginiaMason Erişim Tarihi: 12.12.2015.
72. Waldhausen J. H. T., Avansino J. R., Libby A. and Sawin R. S. (2010) Application of
Lean Methods Improves Surgical Clinic Experience. Journal of Pediatric Surgery
45(7):1420–1425.
73. Waring J. J. and Bishop S. (2010) Lean Healthcare: Rhetoric, Ritual and Resistance.
Social Science & Medicine 71(7): 1332-1340.
74. Warnecke H. J. and Hüser H. (1995) Lean Production. Proceedings of the 12
International Conference on Production Research 41(13): 37-43.
75. Yamak O. (2015) Kalite Odaklı Mükemmellik. Nobel Yayıncılık, Ankara.
76. Yang M. G., Hong P. and Modi S. B. (2011) Impact of Lean Manufacturing and
Environmental Management on Business Performance: An Empirical Study of
Manufacturing Firms. International Journal of Production Economics 129(2): 251-
261.
77. Yüksel H. (2012) Hizmet İşletmelerinde Altı Sigma Uygulamaları: Literatür
Araştırması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 27: 327-338.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com