You are here

Home » Content

Türkiye'de Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Yönetim Krizi ve Toplam Kalite Yönetimi

Management Crisis and Total Quality Management in Turkey's Small and Medium-Sized Companies

Journal Name:

  • Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Publication Year:

  • 2003

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
Total Quality Management (TQM) is a structural approach in which participation of employees is aimed to solve organizational problems and plan the organizational activities. In the Total Quality Management approach that focuses on customer-oriented continuous improvement, active participation of employees in organizational decision processes is encouraged and team-approach is adopted in eliminating causes of defects. It is a must for SMEs to benefit participative management and organizational change in the highly competitive environment caused by globalization. In this context, TQM approach can contribute much in overcoming managerial problems of SMEs. In this paper, importance and problems of SMEs are reviewed and their need for TQM and difficulties they encounter in its implementing are mentioned. Plus, based on our analysis, recommendations are made from a general perspective.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Toplam Kalite Yönetimi örgütsel faaliyetlerin planlanmasına, sorunların çözümüne çalışanların katılımını sağlamayı amaçlayan yapısal bir yaklaşımdır. Müşteri odaklı sürekli iyileştirmenin amaçlandığı Toplam Kalite Yönetiminde, örgütsel karar alma sürecine çalışanların yaygın kanlımı teşvik edilmekte,ve hata kaynaklarının elimine edilmesinde takım çalışması yaklaşımı benimsenmektedir. Küreselleşmenin dayattığı zor rekabet koşulları altında örgütsel değişimin sağlanması ve katilimeı yönetim anlayışının yaşama geçirilmesi KOBI'ler için artık bir zorunluluktur. KOBI'lerin yönetsel sorunlarının aşılmasında TKY yaklaşımı önemli katkı sağlayacaktır. Bu çalışmada, KOBI'lerin önemi, sorunları, KOBİ'lerde TKY uygulamasının gereği, karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri genel bir yaklaşımla ele alınmıştır.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-turkiyede-kucuk-orta-olcekli-isletmelerde-yonetim-krizi-toplam-kalite-yonetimi.pdf
  • 2
31
50
  • Turkish

REFERENCES

References: 

ACS Zoltan J., Randall MORCK, J. Myles SHAVER (1997), "The Internationalization of Small and Medium-Sized Enterprises: A Policy Perspective", Small Business Economics 9:7-20, 1997. ALPUGAN, Oktay (1994), Küçük İşletmeler Kavramı, Kuruluşu ve Yönetimi, Der Yayınları, Ankara, 1994.
BOON, Stephen-RAM, Monder (1997), "Implementing Quality in a Small Firm -An Action Research Approach', Personnel Review, Vol.27, No.1.
BROWN, Alan-WIELE t.-LOUGHTON, K. (1997), "Smaller Enterprises ı Experiences With ISO 9000", International Journal of Ouality & Reliability Management, Vol.15, No.3. BURMAN, Richard (1987), Manufacturing Management Principles and Systems, Mc Graw-Hill Book Company, U. K.
CICMIL, Svetlana (1997),"Achieving Completeness Through TQ Principles and Organizational Learning', The Learning Organization, Volume 4, Number 1.
COMMISSION OF EUROPEAN COMMUNITIES(1995), Report on The Co-ordination of Activities In Favour of SMEs And The Craft Sector, Office For Official Publications of The European Communities, Lüxembourg, 1995.
DlNCER, Ömer (1992), Stratejik Yönetim ve işletme Politikası, Timaı Yayınları, İstanbul, 1992. DPT (1989), Küçük Sanayi, VI. Beı Yıllık Kalkınma Planı Ö.İ.K. Raporu, Ankara, 1989 DRUCKER, Peter (1992), Gelecek İçin Yönetim 1990'lar ve Sonrası, (Çv. Fikret ÜÇCAN), Türkiye İŞ Bankası KültürYayınlan, İstanbul, 1992.
DUPONTEIL, Phillipe (1995) , "AB Politikası ve Teşvik Uygulamaları, Potansiyel İşbirliği Olanakları", Gümrük Birliğinde KOBİ'lerin Rekabet Gücü ve Sınai İşbirliği Olanakları Semineri, İTO Yay. No.:95/19, İstanbul, 1995.
EKİN, Nusret (1996), Küreselleşme ve Gümrük Birliği, İstanbul Ticaret Odası Yay. No.:96-32, 1996.
GEYLAN, Ferhan-Tanzer GEREM (1997), "KOBÎ'lerde TKY-GİLAN", 6. Ulusal Kalite Kongresi TKY ve Ekonomi Yönetiminde Kalite (12 Kasım 1997), İstanbul: TÜSİAD Yayını. GHOBADIAN, Abby -David GALLEAR (1995), "TQM and Organization Size", International Journal of Operations & Production Management, Vol. 17, No.2..
GÖKBUNAR, Ramazan (1998), Türkiye'de Yatırımları Teşvik Edici Vergi Politikası ve Avrupa Birliği'ne Uyumu, DEÜ-SBE, Doktora Tezi, İzmir, 1998.
GÖKBUNAR, Ramazan (1996), "Avrupa Birliği'nde ve Türkiye'de KOBİ'lere Yönelik Devlet Yardımları Politikaları", Yönetim ve Ekonomi, 1996, S:1
HAMILL, Jim (1997), "The Internet and International Marketing', International Marketing Review, Vol.14, No 5.
HARRISON, Bennett
(1994),"Küçü
k Firmalar MİTİ", California Management Rewiew, Spring 1994, s.142-158'den çeviren Kurtar TANRIYILMAZ, Ekonomik Yaklaşım, 20 Bahar '96, Cilt 7. İTÜ İşletme Mühendisleri Toplam Kalite Yönetimi Araştırma Komitesi (1994),"Yeni Kimliğiyle Toplam Kalite', Toplam Kalite Yönetiminde Türkiye Perspektifi, Uygulamalar, Sorunlar-Fırsatlar, Öneriler, İstanbul: Üniform Yayıncılık.
KARATA Ş Süleyman (1991), Sanayileşme Sürecinde Küçük ve Orta s.85. Ölçekli İşletmeler,
Veli Yayınları, İstanbul, 1991.
KNIGHT, Gary A., Atilla YAPRAK (1998), "Emerging Patterns of International Business: Implications For Public Policy, Globalization, The International Firm and Emerging Economics, 27-31 May 1998, Çeşme.
KOÇEL, Tamer (1993), Büyüyen İşletmelerde Karşılaşılan Yönetim ve Organizasyon Sorunları, İTO Yay. No.:1993-32, İstanbul, 1993.
KOSGEB (1993), Avrupa Birliği'nde KOBİ Destekleme Programları ve Diğer Teşvik Araçlar,
KOSGEB Yayınlan, Ankara, 1997.
KÜÇÜK ÇOLAK, Ali R. (1997), KOBİ'lerin Finansman Sorununun Sermaye Piyasası Yoluyla Çözümü, İstanbul Menkul Kıymetler Borsası Yayını, İstanbul, 1997.
7
C. Kayah-H.
Aktaş
/
Türkiye de Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Yönetim Krizi ve Toplam Kalite Yönetimi
LEAVEWORTH, Richard S.-GRANT, E. (1996), Statistical Quality Control, The Mc Graw-Hilll Companies, INC.
MONKHOUSE, Elaine (1996), "The Role of Competitive Benchmarking in Small-to Medium-Sized Enterprise^', Benchmarking for Quality Management & Technology, Vol.2 No 4, MCB University Press.
MUCUK, İsmet (1996), Modern İşletmecilik, Türkan Kitabevi, İstanbul, 1996.
MÜFTÜOĞLU, Tamer (1997), Türkiye'de Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Sorunlar &
Öneriler, İstanbul: EGS Bank Yayınlan.
NAISBITT, John (1994), Global Paradoks- Büyüyen Dünya Ekonomisinin Güçlenen Küçük Oyuncular, (Çev. Sinem GÜL), İstanbul: Sabah Kitapları, İstanbul,1994. OECD(1994),Taxation and Small Business, OECD Publication 47047, Paris, 1994. OLCAY, Melih,(1997),Gümrük Birliği Sürecinde Mali Yardımların Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelere Etkisi, VAKIFBANK Yayını, İstanbul, 1997.
OUAZI, H.-PADIBJO
(1997)
, "A Journey Towards Total Quality Management Through ISO 9000 Certification', The TQM Magazine, Volume 9, No 5.
ÖZGEN Hüseyin, Selen DOĞAN (1998), "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin Uluslararası Pazarlara Açılmada Karşılaştıkları Temel Yönetim Sorunları", Dış Ticaret Dergisi, Sayı:9, Yıl:3, Nisan 1998.
PAZARCIK, Orhan(1996), "KOBİ'ler ve Verimlilik Yönünden Modern Yönetim", Dış Ticaret Dergisi (KOBİ Özel Sayısı).
T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı-DESİYAP (1983), Türk Sanayiinin Dünü, Buğünü ve Yarını,
Ankara: Desiyap ,1983.
TATE, E. Curtis-MEGCINSON, J. R. Lean-SCOTT, C.-LYLE, T. (1975), Succesful Small Business Manegement, Dallas: Business Publications, INC.
TOBB (1993), Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Konferansı (2000li Yıllara Girerken Türkiye'nin Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Politikası), TOBB Yay. No.:278/24., Ankara,1993.
TUNCAY, Can A. (1997), "AB Sosyal Politikasına İlişkin Düzenlemelerin Temel Yapılan", Avrupa Birliğinin Sosyal Politikaları ve Türkiye Semineri, Çimento Müstahsilleri İşverenleri Sendikası Yayını, İstanbul, 1997.
TÜRKMEN, İsmail (1998), "KOBİ'lerde Toplam Kalite Yönetimi Amaçlı Katılımcı Yönetim ve Örgüt Geliştirme Uygulamaları", 6. Ulusal Kalite Kongresi Toplam Kalite Yönetimi ve Ekonomi Yönetiminde Kalite, TÜSİAD & KAL-DER Yay m, İstanbul, 1998.
ULUDAĞ, İlhan (1996), Gümrük Birliği Sürecinde KOBİ'ler ve Risk Sermayesi Şirketleri Modeli, İTO Yayn No.:1996-42, İstanbul, 1996.
ULUDAĞjlhan-Vildan SERİN (1991), Türkiye'de Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler-Yapısal ve Finansal Sorunlar, Çözümler-, İTO Yayn. No.:91-25, İstanbul, 1991.
UZER, Turgut(1997), "Neden ve Nasıl TKY', 6. Ulusal Kalite Kongresi-Toplam Kalite Yönetimi ve Ekonomi Yönetiminde Kalite(Tebliğler ve Özgeçmişler), İstanbul: TÜSİAD-KALDER Yayn.
VAKIFBANK (1997), Türkiye'de Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin Yapısı, Bugünkü Durumu ve Geliştirme Koşulları-7, TESAV-VAKIFBANK Yayn, İstanbul, 1997. WELSH, John-WHITE, J. (1981), "A Small Business is Not A Little Big Business', Harward Business Review, July-August-1981.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com