The Importance of the Internet for Travel Agencies Operations (A Study on TURSAB - B.Y.K. Members Travel Agencies)
Journal Name:
- Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Key Words:
Keywords (Original Language):
| Author Name |
|---|
Abstract (2. Language):
The Internet has a great importance on the changing business process in travel
industry. This study aims at analyzing the importance, advantages, reasons and
frequencies of the Internet usage in travel industry. To gather data, a questionnaire was
given to the travel agencies which are members of TURSAB (The Association of Turkish
Travel Agencies) and B.Y.K. ( Regional Executive Council). The results indicate that
travel agencies are aware of the importance of the Internet in the sector. Using the
Internet as a tool for communicating with the customers and as a marketing activity seem
to be the most important reason for using the Internet. The findings also show that there
are no differences betwwen the perceptions of the importance and the advantages of the
Internet. The Internet is also seen as a time saving tool while more specific reasons like
online payment seems less important reasons for the travel agencies.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language):
Internet, seyahat sektörü için is yapıs tarzındaki degisimin bir temsilcisi olarak büyük
öneme sahiptir. Arastırmanın amacı, Türkiye’deki seyahat acentalarının is süreçlerinde
Internetin önemi, fayda fonksiyonları ile bugünkü kullanım amaçları ve düzeylerini
analiz etmektir. Arastırma kapsamında, Türkiye Seyahat Acentaları Birligi (TURSAB)’ın
Bölgesel Yürütme Kurulu (B.Y.K.) üyesi düzeyindeki temsilcilerine yönelik anket çalısması
gerçeklestirilmistir. Arastırma bulgularına göre seyahat acentaları, içinde bulundukları
sektör açısından internetin öneminin farkındadır. Müsterilerle iletisim ve genel pazarlama
faaliyesi olarak kullanım, bugün için internetin en geçerli kullanım nedenleridir. Internetin
önemi ile bir takım faydalarına iliskin algılama düzeyleri arasında farklılık bulunmaktadır.
Zaman tasarrufu saglaması acentalar açısından en temel fayda olarak görülürken,
online ödeme gibi daha spesifik fonksiyonlarının kullanımı en son ve en düsük düzeydeki
nedenler olarak göze çarpmaktadır.
FULL TEXT (PDF):
- 1
1-17