You are here

Home » Content

TÜRK TURİZM SEKTÖRÜ KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÇALIŞAN YÖNETİCİLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ

EVALUATION OF MANAGERS EMPLOYED IN THE TURKISH TOURISM SECTOR’S ACCOMMODATION ESTABLISHMENTS

Journal Name:

  • Akademik Bakış

Publication Year:

  • 2010

Key Words:

Keywords (Original Language):

Author NameUniversity of AuthorFaculty of Author
Abstract (2. Language): 
The primary objective of this paper is to determine whether the present managers of accommodation establishments perform their jobs in accordance with their qualifications. For this purpose, questionnaires are distributed to managers in accommodation firms and responses are evaluated. The secondary purpose of this study is to identify if employees in tourism industry has the required qualifications. Also, if the sector has low efficiency, reasons are investigated. This study uses the survey method. Questionnaires are distributed to 222 managers of tourism sector, who are mainly working in Istanbul and Izmir. 183 managers in accommodation enterprises, 22 managers in travel firms and 17 managers in food and beverage companies are interviewed face-to-face and questionnaire forms are filled. The survey includes 52 questions that collect information about managers and their organization. Questionnaire also tests if the managers are in a fitting position and they use their authority properly. Results of our research reflect some interesting findings. Managers of accommodation enterprises, who function as the main spine of tourism sector in Turkey, have sufficient qualifications regarding their positions. However, they are not efficient in using their authority. Then, specialization has not yet developed in the sector and employees working under a senior do not have qualifications necessitated by their jobs. A final result of our study indicates that, attempts to improve the qualification and efficiency of employees are not undertaken duly.
Bookmark/Search this post with
Abstract (Original Language): 
Çalışmanın birincil amacı, konaklama işletmelerinde çalışan yöneticilerin vasıflarına uygun bir mesleği icra edip etmediklerini belirlemeye çalışmaktır. Belirtilen hedef doğrultusunda, turizm endüstrisi konaklama işletmesi yöneticilerine anket yöntemi uygulanmış ve sonuçlar analiz edilmiştir. Araştırmanın alt amacı ise çalışanların işe uygun vasıflara sahip elemanlar olup olmadıklarını tespit etmektedir. Ayrıca sektörde düşük verim söz konusu ise, bunun arkasında yatan nedenlerin ortaya konulması tasarlanmıştır Araştırmada anket metodolojisi kullanılmıştır. Araştırmada kullanılan anketler, çoğunluğunun İstanbul ve İzmir’de çalıştığı turizm sektörünün 222 yöneticisine dağıtılmıştır. Konaklama işletmelerindeki 183 yönetici, seyahat acentelerindeki 22 yönetici ve yiyecek içecek işletmelerindeki 17 yönetici ile yüzyüze konuşularak anket formları doldurulmuştur. Toplam 52 sorudan oluşan anket hem yöneticiler, hem de çalıştıkları kurumlarla ilgili bilgi toplamıştır. Bunun yanında, yöneticilerin uygun bir görev ve pozisyonda bulunup bulunmadıkları ile yetkilerini gereği gibi kullanıp kullanmadıkları da test edilmiştir. Tamamlanan araştırma ile dikkat çekici sonuçlara ulaşılmıştır. Türkiye’de turizm sektörünün ana omurgasını oluşturan konaklama işletmelerinde yöneticiler işleriyle ilgili yeterli vasıflara sahiptirler. Ancak, sahip oldukları yetkileri kullanmada etkin değildirler. Ek olarak, araştırma turizm sektöründe uzmanlaşmanın henüz gelişmediği göstermektedir. Sektörde bir üste bağlı olarak çalışanlar, çalıştıkları işin gerektirdiği vasıflara da sahip değildirler. Bunların yanında, çalışma sektörde istihdam edilenlerin vasıflarını ve verimliliklerini arttıracak çabaların yeterince gösterilmediğine işaret etmektedir.
FULL TEXT (PDF): 
PDF icon arastirmax-turk-turizm-sektoru-konaklama-isletmelerinde-calisan-yoneticilerin-degerlendirilmesi.pdf
  • 22
1-31
  • English

REFERENCES

References: 

Akar, H. and Karamanbüyük, E. (2006). “Turizm Sektörü”, Gazi Üniversitesi Websitesi, Retrieved June 2, 2009
from the World Wide Web:
http://websitem.gazi.edu.tr/tayfun/DosyaIndir?DosyaNo=211c305be51e62aa20....
Akoğlan, M. (1998). “Turizm Sektöründe İnsan Kaynakları Seçim Yöntemleri”, Anatolia Turizm Araştırmaları
Dergisi, 9 (1-2), p. 29.
Aktaş, A, Aksu, A. A, Cengiz, A. and Ehtiyar, R. (1999). “Konaklama Sektöründe İnsan Gücü Araştırması ve
Antalya Örneği”, Kültür Turizmi Semineri, Zonguldak Üniversitesi Safranbolu Meslek Yüksekokulu,
Safranbolu, p. 124.
Aşıkoğlu, Ş. (1997). “Konaklama Sektöründeki Personelin İş Tatmini Analizi (Magosa Bölgesi Örneği)”,
Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, Yıl: 8, p. 38.
Culture and Tourism Magazine. (2010). “Izmir is the Land of Lovely People ”, Culture and Tourism Magazine,
Year: 1, Edition: 3, p. 33.
Çetik, A. (2007). “İzmir’de 1 Ayda 5 Otel Açıldı.” Milliyet Gazetesi Websitesi, Retrieved July 22, 2009 from the
World Wide Web:
http://www.milliyet.com.tr/2007/04/03/son/sonyas10.asp.
Dwyer, L. M., Forsyth P. and Spurr, R. (2004). “Evaluating Tourism’s Economic Effects: New and Old
Approaches”, Tourism Management, Number: 25, p.310.
Güneş, H. (2009). “Turizm Gelirleri Yüzde 5 Azaldı, Giderleri Yüzde 38 Arttı!”, Milliyet Gazetesi, Retrieved
November 13, 2009 from the World Wide Web:
http://www.milliyet.com.tr/Yazar.aspx?aType=YazarDetay&ArticleID=1156064
&AuthorID=56&Date=30.10.2009.
Gürsoy, B. and Ceylan, C. (2006). “Dış Ticaret Açıklarını Kapatmada Turizm Gelirleri ve Turizm Sektörü
Açısından Analizi”, III. Lisansüstü Turizm Öğrencileri Kongresi Bildiri Kitabı, Çanakkale-Türkiye, p.506.
Istanbul Metropolitan Municipality. (2008). “Exploring the City - Istanbul in Numbers”. Website of İstanbul
Metropolitan Munipality, Retrieved August 16, 2009 from the World Wide Web:
http://www.ibb.gov.tr/sites/ks/en-US/0-Exploring-The-City/Location/Pages....
Kar, M., Zorkirişçi, E. and Yıldırım, M. (2004). “Turizmin Ekonomiye Katkısı Üzerine Ampirik Bir
Değerlendirme”, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, Number: 8, p.1.
Kozak, N. (2007). “Transformation of Tourism Distribution Channels: Implications of e-Commerce
for Turkish Travel Agencies”, Journal of Hospitality Marketing & Management, Volume: 15, Issue: 2, p.95.
NetHaber. (2009). “Türkiye’deki Üniversite Sayısı 139’a Çıktı”, NetHaber Websitesi, Retrieved January 8,
2010 from the World Wide Web: http://www.nethaber.com/Ekonomi/107968/Turkiyedeki-universite-sayisi-
139a-cikti.
Paşamehmetoğlu, A. (2005). “Total Quality Management in Hospitality Sector”, Bilkent University
Website, Retrieved December 19, 2009 from the World Wide Web:
http://www.satm.bilkent.edu.tr/~aysin/TQM%20DERS%208.ppt.
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism. (2007). “Tourism Receipts & Expenditures, GNI & GDP,
Exports & Imports, Average Spending 2007”, Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism Website,
Retrieved June 1, 2009 from the World Wide Web:
http://www.kultur.gov.tr/EN/Genel/dg.ashx?DIL=2&BELGEANAH=83987&DOSYAISI....
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism. (2008). “Tourism Receipts & Expenditures, GNI & GDP,
Exports & Imports, Average Spending 2008”, Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism Website,
Retrieved June 2, 2009 from the World Wide Web:
http://www.kultur.gov.tr/EN/Genel/dg.ashx?DIL=2&BELGEANAH=83987&DOSYAISI....
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism. (2006). “Tourism Statistics, Ministry Licensed
Establishments”, Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism Website, Retrieved October 10, 2009
from the World Wide Web:
http://www.kultur.gov.tr/EN/Genel/dg.ashx?DIL=2&BELGEANAH=83798&DOSYAISI....
rar.
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism. (2007). “Tourism Statistics, Ministry Licensed
Establishments”, Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism Website, Retrieved December 11, 2009
from the World Wide Web:
http://www.kultur.gov.tr/EN/Genel/dg.ashx?DIL=2&BELGEANAH=83798&DOSYAISI....
Repuclic of Turkey Ministry of Culture and Tourism Directorate of Strategy Development Department. (2006).
“Number of Tourism Licensed Accommodation Establishments by Types and Classes”, Republic of Turkey
Ministry of Culture and Tourism Directorate of Strategy Development Department Website, Retrieved July 3,
2009 from the World Wide Web:
http://sgb.kulturturizm.gov.tr/Genel/DosyaGoster.aspx?BELGEANAH=213516&D....
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism General Directorate of Investment and Enterprises. (2005).
“Accommodation Statistics”, p.19, 21, 23, 24, 45.
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism General Directorate of Investment and Enterprises. (2007).
“Accommodation Statistics”, p.21, 26.
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism General Directorate of Investment and Enterprises. (2005).
“Tourism Statistics”, p.132.
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism General Directorate of Investment and Enterprises. (2005).
“Tourism Statistics, Licenced Facilities”, p.11, 16, 24, 35, 69.
Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism General Directorate of Investment and Enterprises. (2007).
“Tourism Statistics, Licenced Facilities”, p.11, 25, 26, 38.
Selvi, M. S. and Demir, C. (2007). “Relationship Among Branding, Career Development and Tourism
Education: An Implication from Turkey”, Ege Academic Review, Volume: 7, Issue: 2, p. 394.
TRT World. (2009). “Turkey’s Tourism Revenues on Rise”, Turkish Radio - Television Corporation Official
Website, Retrieved June 1, 2009 from the World Wide Web: http://www.trtworld.
com/trtinternational/en/newsDetail.aspx?HaberKodu=945daed4-e9e2-409f-98b7-19209342e687.
Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği. (2006). “İstanbul’daki Konaklama Tesisleri (2006/08)”,
Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği Websitesi, Retrieved July 3, 2009 from the
World Wide Web:
http://www.turob.com/images/Hotels/2006861312192006-8%20KONAKLAMA%20TESİSLERİ.htm.
Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği. (2008). “İstanbul Konaklama Tesis Kapasitesi - 2008”,
“Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği Websitesi”, Retrieved August 16, 2009 from the World
Wide Web: http://www.turob.com/images/Hotels/200869175126istanbulyatak%
20kapasitesi%2001.06.2008.pdf.
Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği. (2006). “Otellere Geliş Sayısı, Geceleme, Ortalama Kalış
Süresi ve Doluluk Oranlarının Aylara Göre Dağılımı (2003-4-5-6) TÜRKİYE”, Turistik Otelciler, İşletmeciler
ve Yatırımcılar Birliği Websitesi, Retrieved June 16, 2009 from the World Wide Web:
http://www.turob.com/images/Hotels/200797181632003-4-5-6%20Doluluk%20Ora...ı%20-
%20TÜRKİYE.xls.
Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği. (2006). “Türkiye Geneli Konaklama Tesisleri -
31.12.2006 Tarihi İtibariyle”, Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği Websitesi, Retrieved July 3,
2009 from the World Wide Web: http://www.turob.com/images/Hotels/2007817122538Tesis%20(Tür-
Sınıf)(İller)(2006).xls.
Turizm Gazetesi. (2008). “İzmir’de Tesis Sayısı Azalırken Yatak Sayısı Arttı”, Turizm Gazetesi Websitesi,
Retrieved August 15, 2009 from the World Wide Web:
http://www.turizmgazetesi.com/news/news.aspx?id=52194.
TurkEconomy. (2008). “Cheap Hotels in Turkey - Turkey is Becoming a Destination for Low-Class Tourists”,
TurkEconomy Website, Retrieved June 6, 2009 from the World Wide Web:
http://turkeconomy.blogspot.com/2008/08/cheap-hotels-in-turkey.html.
Turkish Tourism Investors Association. (2008). “Accomodation Establishments Licensed by the Tourism
Ministry”, Website of Turkish Tourism Investors Association, Retrieved August 14, 2009 from the World Wide
Web: http://www.ttyd.org.tr/en/page.aspx?id=157.
Turkish Tourism Investors Association. (2008). “Share of Tourism Receipts in GDP and Export Revenues”,
Turkish Tourism Investors Association Website, Retrieved June 2, 2009 from the World Wide Web:
http://www.ttyd.org.tr/en/page.aspx?id=154.
TURSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği). (2008). “Göstergeler - Seyahat Acentaları Sayısı”, TURSAB
(Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) Websitesi, Retrieved December 11, 2009
from the World Wide Web: http://www.tursab.org.tr/content/turkish/istatistikler/gostergeler/ACENT....
TURSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği). (2006). “Seyahat Acentalarına İlişin Sayısal Veriler”, TURSAB
(Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) Websitesi, Retrieved September 12, 2009 from the
World Wide Web: http://www.tursab.org.tr/content/turkish/istatistikler/gostergeler/ACENT....
TURSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği). (2007). “TURSAB”, TURSAB (Türkiye Seyahat Acentaları
Birliği) Websitesi, Retrieved November 2, 2009 from the World Wide Web:
http://www.tursab.org.tr/content/english/home/.
Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı. (2008). “Turizm Belgeli Tesisler - İşletme ve Yatırım Belgeli
Tesis İstatistikleri 2008”, Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı Websitesi, Retrieved December 11,
2009 from the World Wide Wed:
http://www.kultur.gov.tr/TR/Genel/BelgeGoster.aspx?F6E10F8892433CFF2B819...
C69487.
Wood, L. (2010). “Research and Markets: International Tourists’ Arrivals in Turkey has Increased by 2.7% in
2009 Over 2008 as Compare to Negative Growth Faced by World Tourism Industry Says New Report”,
BusinessWire News, 2010, Retrieved January 30, 2010 from the
World Wide Web,
http://www.businesswire.com/portal/site/dallasnews/?ndmViewId=news_view&...
sLang=en.
Yanardağ, A. A. and Yanardağ, M. Ö. (2009). “İzmir’de Turizm Çeşitleri ve Turizm Yatırımları İhtiyaç
Analizi”, İzmir Kalkınma Ajansı Yayınları (Publications of Izmir Development Agency), p. 42.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com