Son yıllarda bilgi teknolojilerinin hızlı gelişimiyle birlikte e-İş, işletmeler açısından yeni iş yapma biçimleri arasına girmiştir. Bir işletmenin yer aldığı tedarik zinciri için uygun olan e-İş seçeneği; endüstri türü, kurumsal strateji ve tedarik zincirinin kabiliyet ve yeteneklerine bağlı olmaktadır. Bu gelişmeler ışığında çalışmanın amacı ise, Chopra ve Mieghem (2000) tarafından önerilen e-İş destekli performans karnesi modeli (e- Business scorecard model) kullanılarak farklı e-kanal yapısına sahip işletmelerin tedarik zinciri performansının mevcut durumunu ortaya koymak ve performansının nasıl artırılabileceğini incelemektir. Araştırma sonuçları; çalışma kapsamındaki üç firmadan B2C niteliği taşıyan firmanın, B2B niteliğindeki diğer iki firmaya nazaran internetten daha fazla yararlandığını ve bu firmanın tedarik zincirinin hem değer hem de etkinlik artırma kapasitesine sahip olduğunu ortaya koymuştur. B2C firmasının, e-İş sayesinde özellikle ürün portföyünde çeşitlilik, fiyatlarda esneklik, ürünlerin pazara sunulmasında hızlılık, siparişlere her zaman ve her yerden erişimde kolaylık, etkin bilgi paylaşımı ile tedarik zinciri koordinasyonunda etkinlik gibi faktörler bakımından daha yüksek performans gösterdiği sonucuna varılmıştır.
Bilgi ve haberleşme teknolojilerinin yoğun biçimde kullanımı ve işletmeler arası işbirliğinin geliştirilmesi ile ortaya çıkan yeni iş sistemlerinden biri olan tedarik zinciri yönetimi (supply chain management-SCM) müşteri tatminini artırmak ve rekabetçi kalabilmek gibi amaçlara ulaşabilmek amacıyla işletmelerce son yıllarda yoğun olarak uygulanmaya başlanmıştır. Bu çalışmada bu sistemlerin tanımı, gelişimi, kapsadığı süreçler ve yararları incelenecektir
