TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALIŞMALARININ GERÇEKLEŞTİRİLEBİLİRLİĞİ AÇISINDAN, SEKTÖRLERİN ELVERİŞLİLİK DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK

Makale İçerik Bilgileri
Tüm Terimler
Makale Dili: 
Türkçe
Anahtar Kelimeler: 
TKY
sektörel elverişlilik
Türkçe Özet: 

Bu çalışma, kalite çabalarının gerçekleştirilebilirliği açısından sektörlerin elverişlilik düzeylerini saptamak amacıyla, 1059 işletme üzerinde gerçekleştirilmiştir. İşletme yöneticilerine, kendi sektörlerini “genel kalite”, “işgören kalitesi”, “ürün / hizmet kalitesi” ve “müşteri kalitesi” açısından nasıl değerlendirdikleri sorulmuştur. Gerçekleştirilen analizler sonucunda, “genel kalite” ve “ürün/hizmet kalitesi” açısından sektörler arasında anlamlı bir farklılık bulunmasına karşın; “işgören kalitesi” ve “müşteri kalitesi” açısından anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Özellikle, ağaç ve ağaç ürünleri sektörü ile madencilik ve taşocakçılığı sektörünün TKY çalışmaları açısından en düşük; ulaşım araçları sanayii, kok kömürü, rafine petrol ürünleri ve nükleer yakıt üretim sanayii gibi sektörlerin ise, en yüksek elverişlilik düzeyine sahip sektörler olduğu görülmüştür.

Yazar Bilgileri
Tüm Terimler
1. Yazar
Yazar Adı: 
Bülent BAŞARAN
Yazar Ünvanı: 
Araştırma Görevlisi
Yazar Üniversitesi: 
Dumlupınar Üniversitesi
Yazar Fakültesi: 
İktisat Fakültesi
Yazar Anabilim Dalı: 
İşletme Anabilim Dalı
2. Yazar
Yazar Adı: 
Muzaffer AYDEMİR
Yazar Ünvanı: 
Yardımcı Doçent
Yazar Üniversitesi: 
Dumlupınar Üniversitesi
Yazar Fakültesi: 
İktisat Fakültesi
Yazar Anabilim Dalı: 
İşletme Anabilim Dalı
Makale Künye Bilgisi
Tüm Terimler
Makale Yayın Yılı: 
2004
Sayfa Aralığı: 
97-113
PDF Dosyası: 
Makale Anabilim Dalı: 
İşletme Anabilim Dalı