FİTNESS MERKEZİ MÜŞTERİLERİNİN HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK BEKLENTİ VE ALGILARININ DEĞERLENDİRİLMESİ

Makalenin İngilizce İsmi: 
Assessment of Expectations and Perceptions of Fitness Center Customers for Service Quality
Makale İçerik Bilgileri
Makale Dili: 
Türkçe
Anahtar Kelimeler: 
Hizmet kalitesi
Fitness merkezi
beklenti
algılama.
Türkçe Özet: 

Bu çalışma, Fitness Merkezi müşterilerinin hizmet sunumuna yönelik algılamaları ile hizmetten beklentilerini tespit etmek ve bazı demografik özelliklere göre hizmet beklentilerinin farklılık gösterip göstermediğini incelemek amacıyla gerçekleştirildi.

Key Words: 
Service Quality
Fitness center
expectation
perception.
İngilizce Özet: 

This study was done to identify the perceptions and expectations of Fitness Center customers for service quality and to examine whether their service expectations differ or not with respect to some demographic variables.

Yazar Bilgileri
1. Yazar
Yazar Adı: 
SÜLEYMAN MURAT YILMAZ
Makale Künye Bilgisi
Makalenin Yayımlandığı Dergi: 
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Sayı: 
1
PDF Dosyası: 
application/pdf iconarastirmax_1237_pp_.pdf

Türkiye’nin ilk İşletme Fakültesi olan İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi bir ilke daha imza atmaya hazırlanıyor. Arastirmax.com "1. Liselerarası İşletme ve Ekonomi Proje Yarışması"nın sponsorlarından biri olmaktan gurur duymakta.