" ... Karar verme sürecindeki ... aşamaların bir özetini vermek işi basitleştirmek gibi olacaktır. Fakat bu konuda geliştirilen yöntemleri bir araya toplamak açısından yardımcı olacağı kanısındayız."
Karar verme süreci, belirli bir problem için geliştirilmiş çeşitli çözüm yollarından birisini seçerek uygulamaktan oluşur. Bir karar verilebilmesi için açıkça tanımlanabilen, birden fazla çözüm yolunun geliştirilmiş, değerlendirilmiş olması gereklidir. Çeşitli yazarlar, karar verme sürecindeki gerekli aşamalar ile ilgili karar verme yöntemlerini, çalışmalarında birbirlerine oldukça yakın bir tarzda incelemişlerdir. Bu aşamaların bir özetini vermek işi basitleştirmek gibi olacaktır. Fakat bu konuda geliştirilen yöntemleri bir araya toplamak açısından yardımcı olacağı kanısındayız. Karar verme sürecinde takip edilecek aşamaları şu şekilde sıralayabiliriz. 1. Problem yaratan koşulları kavramak 2. Problemi tanımak ve tanımlamak 3. Olanak dahilindeki çözüm yollarını ve bunların muhtemel sonuçlarını araştırmak ve çözümlemek 4. En iyi çözümü seçmek 5. Kararı uygulamak Sonuçları karar vericiye geri beslemek. Böyle bir karar verme sistemi her hal için en iyi kararı vermeyi mümkün kılmayabilir, fakat, birçok işletme kararları için yeterlidir ve karar-verme yeteneğini geliştirerek, karar-verme yükünün ağırlığını azaltabilir.
