LOJİSTİK FAALİYETLERİNDE DIŞ KAYNAK KULLANAN İŞLETMELERİN ALDIKLARI HİZMETLERİN KALİTESİNİN DEĞERLENDİRİLMESİNE YÖNELİK BİR İNCELEME

Makalenin İngilizce İsmi: 
AN ANALYSIS TOWARDS THE EVALUATION OF THE QUALITY OF THE SERVICES THAT THE OUTSOURCING USER ENTERPRISES TAKE FOR THEIR LOGISTICS ACTIVITIES
Makale İçerik Bilgileri
Makale Dili: 
Türkçe
Anahtar Kelimeler: 
Lojistik
Üçüncü Parti Lojistik
Servqual ve Hizmet Kalitesi
Türkçe Özet: 

Bilgi ve iletişim sektöründeki gelişmelerle birlikte işletmeler faaliyetlerini teknoloji yoğun olarak sürdürmekte, maliyetleri artırdığı düşünülen faaliyetleri ise daha düşük bir maliyetle o alanda uzman işletmelere devretmektedirler. İşletmelerin lojistik faaliyetlerine dış kaynak (outsourcing) kullanmak suretiyle gerçekleştirdikleri faaliyetler üçüncü parti lojistik (3PL) olarak adlandırılmaktadır. Yapılan araştırmalar isletmelerin maliyetleri azaltmak, ana yetkinliklere odaklanmak, esnekliği artırmak, lojistik faaliyetleri için sermaye harcamalarını azaltmak, lojistik faaliyetlerinin daha uygun raporlanmasını sağlamak, bilişim teknolojilerinin kullanılmasını sağlamak, kaliteyi artırmak, dış pazarlarla bağlantı kurmak ve
yüksek düzeydeki bilgi ve beceri ihtiyacını azaltması gibi nedenlerden dolayı üçüncü parti lojistik faaliyetlerinden yararlanmak istediklerini göstermiştir.

Key Words: 
Logistics
SERVQUAL
Service Quality
Third Party Logistics
İngilizce Özet: 

With the developments in the information and communication sector, enterprises continue their technological activities intensively and transfer the activities that are thought to increase the costs to the expert enterprises in those fields with a lower cost. The activities that the enterprises perform by using outsourcing in their logistics activities are called third party logistics (3PL). The research carried out indicates that the enterprises would like to benefit from third party logistics activities due to the reasons such as reducing the costs, focusing on the main activities , increasing the flexibility reducing the capital expenses for logistics activities, reporting the logistics activities in a more appropriate way, providing the use of information technologies, increasing quality, making connections with the foreign markets and lowering the need for higher level information and ability.

Yazar Bilgileri
1. Yazar
Yazar Adı: 
Serafettin SEVİM
Yazar Ünvanı: 
Profesör
Yazar Üniversitesi: 
Dumlupınar Üniversitesi
Yazar Fakültesi: 
İktisat Fakültesi
Yazar Anabilim Dalı: 
İşletme Anabilim Dalı
2. Yazar
Yazar Adı: 
Ali AKDEMİR
Yazar Ünvanı: 
Profesör
Yazar Üniversitesi: 
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
Yazar Fakültesi: 
İktisat Fakültesi
Yazar Anabilim Dalı: 
İşletme Anabilim Dalı
3. Yazar
Yazar Adı: 
Kemal VATANSEVER
Yazar Ünvanı: 
Öğretim Görevlisi
Yazar Üniversitesi: 
Dumlupınar Üniversitesi
Yazar Anabilim Dalı: 
İşletme Anabilim Dalı
Makale Künye Bilgisi
Makalenin Yayımlandığı Dergi: 
Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Makale Yayın Yılı: 
2008
Cilt/Sayı: 
13
Sayı: 
1
Sayfa Aralığı: 
1-27
PDF Dosyası: 

Türkiye’nin ilk İşletme Fakültesi olan İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi bir ilke daha imza atmaya hazırlanıyor. Arastirmax.com "1. Liselerarası İşletme ve Ekonomi Proje Yarışması"nın sponsorlarından biri olmaktan gurur duymakta.