Bilgi Paylaşımı Tutumunu Etkileyen Faktörler Nelerdir? Bir Kamu Hastanesi Örneği

Makalenin İngilizce İsmi: 
What are the Factors Affecting the Knowledge Sharing Attitudes?: A Research on a State Hospital
Makale İçerik Bilgileri
Makale Dili: 
Türkçe
Anahtar Kelimeler: 
Bilgi Yönetimi
Bilgi paylaşımı
hekimler
hastaneler.
Türkçe Özet: 

Bu çalışma, hekimlerin bilgi paylaşımı
tutumlarının cinsiyete, yaşa, pozisyona, unvana,
kurumdaki ve yönetimdeki tecrübesine göre
değişip değişmediğini test etmek amacını
taşımaktadır. Araştırmanın evrenini 600 yataklı
bir kamu hastanesinde görevli hekimler
oluşturmaktadır. Araştırmada hekimlerin bilgi
paylaşımı tutum ve davranışlarını etkilemesi
muhtemel 39 değişkeni içeren likert tipi bir ölçek
kullanılmıştır. Hastanede 87 hekim çalışmakta
olup yapılan birebir görüşmeler neticesinde 82
hekim anketi cevaplamıştır. Araştırmadan elde
edilen bulgulara göre ilgili kamu hastanesinde
çalışan hekimlerin bilgi paylaşımını engelleyen
faktörlere ilişkin tutumları cinsiyete, yaşa, unvana,
kurumdaki ve yönetimdeki tecrübesine göre
değişmemesine rağmen pozisyona göre önemli
değişikliklerin olduğu tespit edilmiştir.
Ayrıntılarda ise bilgi paylaşımını etkileyen bazı
unsurlarda farklılıkların kadınlara, genç
çalışanlara, yönetici pozisyonunda olmayanlara,
unvana, kurumdaki ve yönetimdeki tecrübe
süresinin az olmasına bağlı olarak değiştiği
görülmüştür. Çalışmada, elde edilen bu bulgular
ışığında değerlendirmeler yapılarak, gelecekte
yapılabilecek çalışmalar için öneriler
sunulmuştur.

Key Words: 
Knowledge Management
Knowledge sharing
physicians
hospital.
İngilizce Özet: 

The present study aims to determine whether
the knowledge sharing attitudes of physicians
vary depending on gender, age, position, title
and experience in the institution and management.
The universe of the study consists of
physicians working in a 600‐bed state hospital.
In the study, likert‐type scale including 39 items
having the potential of the physicians’ knowledge‐
sharing attitudes and behaviors was used
in the study. There are 87 physicians working at
the hospital, and 82 of them returned the questionnaire.
In light of the findings of the study,
although we can argue that the knowledgesharing
attitudes and behaviors of the physicians
do not vary depending on gender, age, title and
experience at the institution and management,
they vary depending on position. In addition
there are some judgments slightly changing
depending on these variables. These are depending
on female, younger physicians, no managers,
title, a little experience at the institution and
management. In light of the findings of the
study, suggestions were made for the future
research.

Yazar Bilgileri
1. Yazar
Yazar Adı: 
Mehmet Ali KÖSEOĞLU
Yazar Ünvanı: 
Doktor
2. Yazar
Yazar Adı: 
Ömer GİDER
Yazar Ünvanı: 
Yardımcı Doçent
Yazar Üniversitesi: 
Kocaeli Üniversitesi
Yazar Fakültesi: 
Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu
3. Yazar
Yazar Adı: 
Saffet OCAK
Yazar Ünvanı: 
Uzman
Yazar Üniversitesi: 
Marmara Üniversitesi
Yazar Fakültesi: 
Sağlık Bilimleri Fakültesi
Makale Künye Bilgisi
Makalenin Yayımlandığı Dergi: 
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Makale Yayın Yılı: 
2011
Cilt/Sayı: 
6
Sayı: 
1
Sayfa Aralığı: 
215-243
Referanslar: 

Adams, G. L. ve B. T. Lamond (2003), Knowledge Management Systems and
Developing Sustainable Competitive Advantage, Journal of Knowledge
Management, 7(2), 142‐154.
Afiouni, F. (2007), Human Resource Management and Knowledge Management: A
Road Map Toward Improving Organizational Performance, Journal of American
Academy of Business, 11 (2), 124‐ 130.
Aktaş, Z. (2003), Türkiye’de Bilgi Toplumuna Nasıl Erişiriz?, Türkiye Bilimler
Akademisi, 1.Baskı, Ankara: Tübitak Matbaası.
Alavi, M. ve D. E. Leidner (2001), Review: Knowledge Management and
Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues,
MIS Quarterly, 25(1), 107‐136.
Almashari M., M. Zairi, A. Alathari (2002), An Empirical Study of the Impact of
Knowledge Management on Organizational Performance, Journal of Computing
Information Systems, 42 (5), 74‐82.
Andrews, K. M. ve B. L.Delahaye (2000), Influences on Knowledge Process in
Organizational Learning: the Psychological Fitler, Journal of Management Studies,
37(6), 2322‐2380.
Argote, L. ve P. Ingram (2000). Knowledge Trabsfer: a Basis for Competitive
Advantage in Firms”, Organizational Behavior and Human Decision Processes,
82(1), 150‐169.
Awad, E. ve H. Ghaziri (2004), Knowledge Management. New Jersey: Prentice Hall
Publishing.
Barca, M. (2003), “Yeni Ekonomide Bilgi Yönetiminin Stratejik Önemi”,
http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt=145, (Erişim:
10.10.2007).
Barth, S. (2003), “A Framework For Personal Knowledge Management Tools”,
KMWorld, 12(1), 20‐21.
ESKİŞEHİR 238 OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ İİBF DERGİSİ
Bartol, K. M. ve A. Srivastava (2002), Encouraging Knowledge Sharing: The Role of
Organizational Reward Systems, Journal of Leadership and Organizational Studies,
9(1), 64‐76.
Beijerse, R. P. (2000), Knowledge Management in Small and Medium‐Sized
Companies: Knowledge Management for Entrepreneurs, Journal of Knowledge
Management, 4(2), 162‐179.
Bharadwaj, S. S. ve K. B. C. Saxena (2005), Knowledge Management in Global
Software Teams, Vikalpa, 30(4), 65‐75.
Bhatt G. D. (2000), Organizing Knowledge in the Knowledge Development Cycle,
Journal of Knowledge Management, 4(1), 15‐ 26
Bock,G., R. W. Zmud, Y. Kim, J. Lee (2005), Behavioral Intention Formation in
Knowledge Sharing: Examining The Roles of Extrinsic Motivators, Social
Psychological Forces and Organizational Climate, MIS Quarterly, 29(1), 87‐ 111.
Bozkurt, S. ve Y. Bal (2006), Banka Çalışanlarının Bilgi Paylaşımı Davranışı Algılarına
Yönelik Bir İnceleme, Uluslararası 5. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler
Kitabı Cilt II, Kocaeli, Türkiye, 603‐612.
Chang, S., ve M. Lee (2007), The Effects of Organizational Culture and Knowledge
Management Mechanisms on Organizational Innovation: An Empirical Study in
Taiwan, The Business Review, 7(1), 295‐ 301.
Chen, L. (2006), Effect of Knowledge Sharing to Organizational Marketing
Effectiveness in Large Accounting Firms That are Strategically Aligned, The Journal
of American Academy of Business, 9(1), 176‐182.
Chou, D. C. ve B. Lin (2002), Development of Web‐ Based Knowledge
Management Systems, Human Systems Management, 21(3), 153‐ 158.
Cuganesan, S. (2005), Intellectual Capital in Action and Value Creation, Journal of
Intellectual Capital, 6(3), 357‐ 373.
Cross, R. ve L. Baird (2000), Technology is not Enough: İmproving Performance by
Building Organizational Memory, Sloan Management Review, 41(3), 69‐78.
NİSAN 2011 239
Çapar, B. (2003), Bilgi Yönetimi: Nasıl Bir İnsangücü?,
http://www.bilgiyonetimi.org/cm/ pages/mkl_gos.php?nt=257,
(Erişim:10.10.2007).
Davenport, T., S. L Jarvenpaa, M. C. Beers (1996), Improving Knowledge Work
Processes, Sloan Management Review, Summer, 53‐65.
Demirel, Y. ve U. Durna (2006), Türk Bankacılık Sektöründe İşletme İçi Koşulların
Bilgi Paylaşımına Yönelik Engellere Etkisi, Uluslararası 5. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim
Kongresi Bildiriler Kitabı Cilt II, Kocaeli, Türkiye, 999‐1013.
Demirhan, A., ve S. Bozkurt (2010), Banka Çalışanlarının Bilgi Paylaşımı Davranışına
Yönelik Tutumlarını Etkileyen Faktörler Üzerine Bir Araştırma, Journal of Yasar
University, 18(5), 3016‐3027.
Dixon, N. M. (2000), Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing
What They Know, Harvard Business Press, Boston: MA.
Durna, D., K. Ardıç, H. Uzun (2006), Yöneticilerin Bilgi Yönetimi ile İlgili Algı ve
Davranışlarına Yönelik Bir Araştırma, Uluslararası 5. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim
Kongresi Bildiriler Kitabı Cilt II, Kocaeli, Türkiye, 641‐655.
Epple, D., L. Argote, K. Murphy (1996), An Empirical İnvestigation of the Micro
Structure of Knowledge Acquisition and Transfer Through Learning by Doing,
Operations Research, 44(1), 77‐86.
Garten, J. E. (1996), The Big Emerging Markets, Columbia Journal of World
Business, 31(2), 7‐31.
Ghosh, B. ve J. E. Scott (2007), Effective Knowledge Management Systems for a
Clinical Nursing Setting, Information Systems Management, 24(1), 73‐ 84.
Gold, A. H., A. Malhotra, A. H. Segars (2001), Knowledge Management: An
Organizational Capabilities Perspective, Journal of Management Information
Systems, 18(1), 185‐ 214.
Grover V. ve T. Davenport (2001), General Perspective on Knowledge
Management: Fostering A Research Agenda, Journal of Management Information
Systems, 5‐21.
ESKİŞEHİR 240 OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ İİBF DERGİSİ
Hasanali F. (2002), “Critical Success Factors of Knowledge Management”,
www.kmadvantage.com/docs/km_articles/Critical_Success_Factors _of_KM.pdf
Hofstede, G. (1980), Motivation, Leadership and Organization: Do American
Theories Apply Abroad? Organizational Dynamics, 9, 42‐63.
Hofstede, G. (1991), Cultures and Organizations: Software of the Mind. London:
McGraw‐Hill.
Hsieh, C. T., H. Yang, B. Lin (2002), Roles of Knowledge Management in Online
Procurement Systems, Industrial Management & Data Systems, 102(7), 365‐ 370.
Ipe, M. (2003), Knowledge Sharing in Organizations: A Conceptual Framework,
Human Resource Development Review, 2(4), 337‐359.
Jabr, N. H. (2007), Physicians’ Attitudes towards Knowledge Transfer and Sharing.
International Business Journal, 17 (4), 248‐260
Karadal, H. ve M. F. Özçınar (2003), Örgüt İçi Bilgi Paylaşımı: Bir Örnek Olay
Çalışması, 2. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi, Kocaeli Üniversitesi, 499‐
510, 17‐18 Mayıs, Derbent, İzmit.
Kavuncubaşı, Ş. (2000). Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi, Ankara: Siyasal
Kitabevi.
Kim, S. ve H. Lee (2006), The Impact of Organizational Context and Information
Technology on Employee Knowledge‐Sharing Capabilities, Public Administration
Review, 66(3), 370‐ 384.
Koçel, T. (2007), İşletme Yöneticiliği, 11. Bası, İstanbul: Arıkan Basım Yayın Dağıtım
Ltd. Şti.
Köseoğlu, M. A., S. Ocak ve G. Şimşek (2009), Bilgi Paylaşımını Etkileyen Faktörler
Nelerdir?: Bir Kamu Hastanesi Örneği, Uluslararası VII. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim
Kongresi, Yalova Üniversitesi‐ Istanbul Üniversitesi, 598‐612.
Kwok, S. H. ve S. Gao (2005‐ 2006), Attitude Towards Knowledge Sharing
Behavior, Journal of Computer Information Systems, 45‐51.
NİSAN 2011 241
Lee, C. ve W. Chen (2005), “The Effects of Internal Marketing and Organizational
Culture on Knowledge Management in the Information Technology Industry” ,
International Journal of Management, 22(4), 661‐ 672.
Liebowitz, J. (2004), “Getting the Most Out of your Organization’ s Knowledge
Management”, Competitive Intelligence Magazine, 7(5), 27.
Lin, H. F. (2007), Knowledge Sharing and Firm Innovation Capability: An Empirical
Study, International Journal of Manpower, 28(3/4), 315–332.
Marqués, D. P. ve F. J. G. Simón (2006), The Effect of Knowledge Management
Practices on Firm Performance, Journal of Knowledge Management, 10(3), 143‐
156.
McDermott R. ve O. C. Dell (2001), Overcoming Cultural Barriers to Sharing
Knowledge, Journal of Knowledge Management, 5(1), 76‐ 85.
Mentaz G. (2001), A Holistic Approach to Realizing the Full Value of Your
Knowledge Assets, Knowledge Management Review, 4(3), 10‐ 11.
Michailova, S. ve K. Husted (2003), Knowledge‐Sharing Hostility in Russian Firms,
California Management Review, 45(3), 59‐77.
Nonaka, I. (1994), A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation,
Organization Science, 5(1), 14‐ 37.
Ojha, A. K. (2005), Impact of Team Demography on Knowledge Sharing in
Software Project Teams, South Asian Journal of Management, 12(3), 67‐78
Polanyi, M. (1966), New York: The Tacit Dimension, Anchor Day.
Qi, H. (2005), Strategy Implementation: The Impact of Demographic
Characteristics on the Level of Support Received by Middle Managers,
Management International Review, 45(1), 45‐70.
Perry, E. L., C. T. Kulik, J. Zhou (1999), A Closer Look at the Effects of Subordinate‐
Supervisor Age Differrences, Journal of Organizational Behaviour, 20(3), 341‐357.
ESKİŞEHİR 242 OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ İİBF DERGİSİ
Ribiere V. M. ve A. S. Sitar (2003), Critical Role of Leadership in Nurturing a
Knowledge‐Supporting Culture, Knowledge Management Research & Practice,
1(1), 39‐48.
Riege, A. (2005), Three‐Dozen Knowledge‐Sharing Barriers Managers Must
Consider, Journal of Knowledge Management, 9(3), 18‐35.
Starbuck, W. H. (1992), Learning by Knowledge Intensive Firms, Journal of
Management Studies, 29, 713‐740.
Stefl, M. E. (2001), Introduction The Drivers of Change, Frontiers of Health
Services Management, 18 (2), 3‐8.
Teece, D. (1998), Capturing Value from Knowledge Assets: the New Economy,
Markets for Know‐How and Intangible Assets, California Management Review,
40(3), 55‐79.
Tevrüz, S. (1996), Endüstri ve Örgüt Psikolojisi, Ankara: Türk Psikologlar Derneği
Yayını.
Urch‐Druskat, V. ve S. B. Wolff (2001), Building the Emotional İntelligence of
Groups, Harvard Business Review, 79(3), 80‐89.
Von Krogh, G., K. Ichijo, I. Nonaka (2000), Enabling Knowledge Creation, New York:
Oxford University Press.
Wiig, K. M. (2002), Knowledge Management in Public Administration, Journal of
Knowledge Management, 6(3), 224‐ 239.
Wong K. Y. ve E. Aspinwell (2004), Characterizing Knowledge Management in the
Small Business Environment, Journal of Knowledge Management, 8(4).
Yahya S. ve W. K. Goh (2002), Managing Human Resources Toward Achieving
Knowledge Management, Journal of Knowledge Management, 6(5), 457‐468.
Yeniçeri, Ö. ve Y. Demirel (2007), Örgüt İçi Bilgi Paylaşımına Yönelik Bireysel ve
Örgütsel Engeller Üzerine Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi Karaman İ.İ.B.F.
Dergisi, 9(12), 221‐234.
NİSAN 2011 243
Zack M. H. (1999), Developing a Knowledge Strategy, California Management
Review, 41(3), 125‐ 145.

Türkiye’nin ilk İşletme Fakültesi olan İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi bir ilke daha imza atmaya hazırlanıyor. Arastirmax.com "1. Liselerarası İşletme ve Ekonomi Proje Yarışması"nın sponsorlarından biri olmaktan gurur duymakta.