Bu çalısmada bekleme hattı modeli yardımıyla bir bankadaki müşterilerin sıra beklemelerine ilişkin model belirlenmiş ve sistemin ortalama etkinliği hesaplanmıştır. Çalışmanın verileri bir kamu bankasının İstanbul Merkez Şubesinden alınmıstır. Analiz sonucunda sistemin ortalama etkinliginin(doluluk oranının) %17,8571 olduğu belirlenmiştir.
In this study, by the aid of the systems of queueing line model it has been defined a model which is concerning a customs waiting line model and computed systems’ activity rate. This study’s data has been obtained from a public banks İstanbul Agency As a result of solving model, it is found that systems activity rate is %17,8571.
